Radiant Mobile Agent

((OTRS)) Community Edition to bezpłatne oprogramowanie do obsługi klienta, które umożliwia obsługę klientów w różnych kanałach, takich jak poczta e-mail, telefon, portal klienta i witryna internetowa.

Instalacja
Aby korzystać z aplikacji mobilnej należy zainstalować darmowe pakiety JSON API w wersji 6.44.0 lub nowszej (https://rs4otrs.com/products/json-api) oraz Mobile w wersji 6.0.8 lub nowszej (https://rs4otrs. com/products/mobile) ze sklepu RS4OTRS.COM na serwerze OTRS 6 CE.

Kluczowe cechy
- niestandardowe powiadomienia push
- utwórz bilet
- tworzyć klientów
- zmiana parametrów biletu
- bilety kolejkowe
- informacje o biletach
- linki do biletów
- Informacje dla klientów
- filtrowanie i sortowanie biletów
- wyszukiwanie pełnotekstowe
- tworzenie notatek i e-maili

Szybkie akcje z listy biletów
- oglądanie
- poruszający
- przypisywanie
- blokowanie
- Odpowiadać

Szybkie działania dotyczące biletów
- zmiana priorytetu
- zmiana statusu
- zmiana kolejki
- blokowanie
- oglądanie