Radiant Mobile Agent

((OTRS)) Community Edition è un software di assistenza clienti gratuito che ti consente di supportare i tuoi clienti attraverso canali come e-mail, telefono, portale clienti e il tuo sito web.

Installazione
Per utilizzare l'applicazione mobile, devi installare i pacchetti gratuiti API JSON versione 6.44.0 o successiva (https://rs4otrs.com/products/json-api) e la versione Mobile 6.0.8 o successiva (https://rs4otrs. com/products/mobile) dal negozio RS4OTRS.COM sul server OTRS 6 CE.

Caratteristiche principali
- notifiche push personalizzate
- creare biglietto
- creare clienti
- modificare i parametri del biglietto
- biglietti in coda
- informazioni sui biglietti
- link ai biglietti
- informazioni per il cliente
- filtraggio e smistamento biglietti
- ricerca a tutto testo
- creazione di note ed e-mail

Azioni rapide dall'elenco dei biglietti
- Guardando
- in movimento
- assegnare
- bloccaggio
- rispondere

Ticket azioni rapide
- cambio di priorità
- cambio di stato
- cambio coda
- bloccaggio
- Guardando