PUA Bari

PUA Bari — это семантическая поисковая система по часто задаваемым вопросам, касающимся службы единого входа (PUA) муниципалитета Бари.

Пользователь задает PUA Bari вопрос: «Что такое расширение?». PUA Bari предоставляет наиболее близкий к вопросу FAQ. PUA Bari сортирует часто задаваемые вопросы по релевантности, то есть «схожести» с сформулированным вопросом, и представляет их гражданину. PUA Bari всегда гарантирует сертифицированные ответы: часто задаваемые вопросы вводятся и проверяются экспертами в предметной области.

PUA Bari понимает естественный язык, автоматически определяет понятия, например. «расширение» и «обновление» будут схожими понятиями для PUA Bari, даже если они будут выражены в разных терминах. Таким образом, результаты будут более точными, поскольку PUA Bari понимает терминологию, используемую гражданином, а не наоборот.

Пользователь может легко сообщить об отсутствии соответствующих часто задаваемых вопросов и оставить отзыв о качестве ответа. Система автоматически улучшает свою производительность благодаря отзывам пользователей, используя методы искусственного интеллекта для повышения производительности в будущем.

Служба P.U.A. (Porta Unica di Accesso), финансируемая Департаментом социального обеспечения муниципалитета Бари, занимается управлением всей деятельностью как фронт-офиса, так и бэк-офиса, чтобы гарантировать единый доступ к интегрированной системе социальные и медицинские услуги. На основании вышеупомянутого регионального и муниципального законодательства меморандум о взаимопонимании в соответствии со ст. 15 Закона 241/1990 между муниципалитетом Бари и ASL / BA, вся деятельность PUA, за которую отвечает муниципалитет, включена в службу, в том числе связанная с расследованием сложных запросов на социальную и медицинскую помощь, которые требуют интегрированных вмешательств между службами социального обеспечения муниципалитета и службами здравоохранения ASL. Эти мероприятия должны быть направлены на обеспечение наилучшей организации поддержки работы UVM, в которой участвует Профессиональная социальная служба муниципалитета Бари, и принимать форму подготовки документов, необходимых для социально-экономической оценки всех запросов на социальные нужды. и медико-санитарное вмешательство, которые поступают к Единым дверям доступа, активируемым областью, в сочетании с ASL / BA. Организационный секретариат UVM по социальным аспектам также должен стремиться к осуществлению действий по мониторингу потребностей и запросов в области социального здравоохранения.