PUA Bari

PUA Bari is een semantisch zoeksysteem voor veelgestelde vragen met betrekking tot de dienst Single Access Door (P.U.A.) van de gemeente Bari.

De gebruiker stelt PUA Bari een vraag: 'Wat is een extensie?'. PUA Bari biedt de FAQ die het dichtst bij de vraag ligt. PUA Bari sorteert de FAQ's op relevantie, dat wil zeggen 'overeenkomst' met de geformuleerde vraag, en stelt ze voor aan de burger. PUA Bari garandeert altijd gecertificeerde antwoorden: de FAQ's worden ingevoerd en gevalideerd door domeinexperts.

PUA Bari begrijpt natuurlijke taal, identificeert automatisch concepten, bijv. 'verlenging' en 'vernieuwing' zullen vergelijkbare concepten zijn voor PUA Bari, zelfs als ze in verschillende termen worden uitgedrukt. De resultaten zullen dus nauwkeuriger zijn omdat PUA Bari de terminologie begrijpt die door de burger wordt gebruikt en niet omgekeerd.

De gebruiker kan gemakkelijk de afwezigheid van relevante FAQ's melden en kan feedback geven over de kwaliteit van de respons. Het systeem verbetert automatisch zijn prestaties dankzij gebruikersfeedback met behulp van kunstmatige-intelligentietechnieken om zijn toekomstige prestaties te verfijnen.

De P.U.A.-service (Porta Unica di Accesso), gefinancierd door de afdeling Welzijn van de gemeente Bari, zorgt voor het beheer van alle activiteiten, zowel in de frontoffice als in de backoffice, om een ​​uniforme toegang tot het geïntegreerde systeem van sociale en gezondheidsdiensten. Op grond van voornoemde regionale en gemeentelijke wetgeving is het memorandum van overeenstemming ex art. 15 van wet 241/1990 tussen de gemeente Bari en de ASL / BA, vallen alle activiteiten van de PUA die onder de verantwoordelijkheid van de gemeente vallen onder de dienst, inclusief die in verband met het onderzoek van complexe sociale en gezondheidshulpverzoeken die vereisen geïntegreerde interventies tussen de diensten maatschappelijk welzijn van de gemeente en de gezondheidsdiensten van de ASL. Deze activiteiten moeten gericht zijn op het garanderen van de best mogelijke organisatie ter ondersteuning van het UVM-werk waaraan de professionele sociale dienst van de gemeente Bari deelneemt en moeten de vorm aannemen van de voorbereiding van de documenten die nodig zijn voor de sociaal-economische evaluatie van alle verzoeken om sociale en gezondheidsinterventie die in samenwerking met de ASL / BA aankomen bij de enkele toegangsdeuren die door het gebied worden geactiveerd. Het organisatiesecretariaat van de UVM voor sociale aspecten moet zich ook richten op het uitvoeren van een actie om de behoeften en sociale gezondheidsvragen op te volgen.