PUA Bari

PUA Bari to semantyczny system wyszukiwania najczęściej zadawanych pytań dotyczących usługi Single Access Door (P.U.A.) gminy Bari.

Użytkownik zadaje PUA Bari pytanie: „Co to jest rozszerzenie?”. PUA Bari udostępnia FAQ najbliższe temu pytaniu. PUA Bari sortuje FAQ według trafności, czyli „podobieństwa” do sformułowanego pytania, i przedstawia je obywatelowi. PUA Bari zawsze gwarantuje certyfikowane odpowiedzi: często zadawane pytania są wprowadzane i zatwierdzane przez ekspertów domeny.

PUA Bari rozumie język naturalny, automatycznie identyfikuje pojęcia m.in. „Rozszerzenie” i „odnowienie” będą podobnymi pojęciami dla PUA Bari, nawet jeśli zostaną wyrażone w różnych terminach. Wyniki będą zatem dokładniejsze, ponieważ PUA Bari rozumie terminologię używaną przez obywatela, a nie odwrotnie.

Użytkownik może z łatwością zgłosić brak odpowiednich często zadawanych pytań i przekazać informację zwrotną na temat jakości odpowiedzi. System automatycznie poprawia swoją wydajność dzięki informacjom zwrotnym od użytkowników wykorzystującym techniki sztucznej inteligencji w celu udoskonalenia jego przyszłej wydajności.

Usługa PUA (Porta Unica di Accesso), finansowana przez Wydział Opieki Społecznej Urzędu Miejskiego Bari, zajmuje się zarządzaniem wszystkimi działaniami, zarówno we front-office, jak i back-office, w celu zagwarantowania jednolitego dostępu do zintegrowanego systemu usługi socjalne i zdrowotne. Na podstawie ww. przepisów regionalnych i gminnych protokół ustaleń zgodnie z art. 15 ustawy 241/1990 między Gminą Bari a ASL / BA, wszystkie działania PUA, za które odpowiada Gmina, są objęte usługą, w tym te związane z rozpatrywaniem złożonych wniosków o pomoc społeczną i zdrowotną, które wymagają zintegrowanych interwencji pomiędzy służbami pomocy społecznej Gminy a służbą zdrowia ASL. Działania te muszą mieć na celu zagwarantowanie jak najlepszej organizacji wsparcia pracy UVM, w której uczestniczy Profesjonalna Służba Socjalna Gminy Bari i przybrać formę przygotowania dokumentów niezbędnych do oceny społeczno-gospodarczej wszystkich wniosków o pomoc społeczną. i interwencje zdrowotne, które docierają do pojedynczych drzwi dostępowych aktywowanych przez obszar, w połączeniu z ASL / BA. Sekretariat organizacyjny UVM ds. aspektów społecznych musi również dążyć do przeprowadzenia działań mających na celu monitorowanie potrzeb i wniosków o zdrowie społeczne.