PUA Bari

PUA Bari é um sistema de busca semântica de perguntas frequentes relacionadas ao serviço Single Access Door (P.U.A.) do Município de Bari.

O usuário faz uma pergunta ao PUA Bari: 'O que é uma extensão?'. PUA Bari fornece o FAQ mais próximo da questão. O PUA Bari classifica as perguntas frequentes por relevância, ou seja, 'semelhança' com a pergunta formulada, e as apresenta ao cidadão. PUA Bari sempre garante respostas certificadas: as perguntas frequentes são inseridas e validadas por especialistas do domínio.

PUA Bari entende a linguagem natural, identifica automaticamente os conceitos, por exemplo. 'extensão' e 'renovação' serão conceitos semelhantes para PUA Bari, mesmo que expressos em termos diferentes. Os resultados serão assim mais precisos porque o PUA Bari entende a terminologia utilizada pelo cidadão e não vice-versa.

O usuário pode relatar a ausência de perguntas frequentes relevantes com facilidade e pode fornecer feedback sobre a qualidade da resposta. O sistema melhora automaticamente seu desempenho graças ao feedback do usuário usando técnicas de inteligência artificial para refinar seu desempenho futuro.

O serviço P.U.A. (Porta Unica di Accesso), financiada pelo Departamento de Previdência do Município de Bari, trata da gestão de todas as atividades, tanto no front-office como no back-office, a fim de garantir o acesso uniforme ao sistema integrado de serviços sociais e de saúde. Com base na referida legislação regional e municipal, o memorando de entendimentos previsto no art. 15 da Lei 241/1990 entre o Município de Bari e a ASL/BA, todas as atividades da PUA de responsabilidade do Município estão incluídas no serviço, inclusive aquelas ligadas à investigação de solicitações complexas de assistência social e de saúde que requerem intervenções integradas entre os serviços de assistência social do Município e os serviços de saúde da ASL. Essas atividades devem visar garantir a melhor organização possível para apoiar o trabalho da UVM em que participa o Serviço Social Profissional do Município de Bari e assumir a forma de preparação dos documentos necessários para a avaliação socioeconômica de todos os pedidos de assistência social e intervenção sanitária, que chegam às Portas Únicas de Acesso acionadas pela área, em conjunto com a ASL/BA. A secretaria organizacional da UVM para os aspectos sociais deve também visar a realização de uma ação de acompanhamento das necessidades e solicitações sociais de saúde.