Omarlift Mobile

Le principali caratteristiche dell’App
Attraverso la lettura di un codice QR formattato appositamente, o inserendo la matricola identificativa dell’impianto, l’applicazione sarà in grado di restituire i dettagli generali dell’impianto e, sotto forma di elenco, fornirà l’insieme dei documenti e altro materiale informativo correlati. Nel momento in cui le manovre suggerite per intervenire non fossero sufficienti per la tipologia del problema, l’apposita funzionalità di richiesta assistenza vi consentirà l’inserimento di una
richiesta di assistenza direttamente dall’applicazione, specificando:
- Nome e Cognome
- E-mail di contatto (precompilata con la mail di default presa dall’account mobile)
- Telefono (precompilato automaticamente con il numero di telefono corrente)
- Testo della richiesta
La richiesta così inviata verrà automaticamente inserita nell’attuale sistema di Assistenza Tecnica garantita da OMARLIFT in modo da generare il ticket di riferimento dell’utente e dare l’opportunità al personale specializzato di ricontattarvi non appena sarà possibile.

Accesso Documentazione
Al primo avvio, e successivamente ad intervalli regolari, l’applicazione scaricherà autonomamente
l’elenco completo di tutti i documenti pubblici resi disponibili da Omarlift.
Il software scaricherà esclusivamente l’indice dei contenuti, demandando ad un secondo momento il
download puntuale dei contenuti in modalità on-demand. Questo per minimizzare il tempo di
attesa dell’utente per l’utilizzo dell’applicazione e la banda necessaria per il recupero di tutti i dati.
L’utente avrà la possibilità di ricercare liberamente i documenti resi disponibili e visualizzarli sul proprio
dispositivo. Per ogni documento l’applicazione consentirà:
- Se connessa tramite 3G (o superiore) o Wi-Fi, di scaricare il documento ultimo possibile e leggerlo
direttamente online.
- Se disconnessa o con connessione inferiore a 3G, di visualizzare l’ultima copia scaricata del
documento o nel caso, di avvisare l’utente di mancanza di connessione.
- Di condividere il link pubblico del documento attraverso gli strumenti standard di condivisione disponibili sul proprio dispositivo (es. posta, WhatsApp etc.)

Installazione e Attivazione
Oltre che dal relativo marketplace, l’utente finale avrà la possibilità di installare l’applicazione utilizzando
un apposito codice QR.
Il processo di attivazione ed installazione via codice seguirà i seguenti passaggi:

- L’utente scansiona il codice QR;
- Se l’applicazione è già installata sul cellulare, si aprirà automaticamente;
- Se l’applicazione non è installata, l’utente viene ridiretto al suo marketplace direttamente sulla pagina dell’applicazione;
Successivamente, l’utente potrà avviare l’applicazione sia scansionando nuovamente il codice QR sia
avviandola direttamente.

Funzionalità
- Supporto multilingua
- Lettura elenco documenti online ed indicizzazione periodica contenuti
- Creazione del ticket per richiedere Assistenza Tecnica Specializzata
- Gestione online/offline per documenti e funzionalità varie
- Accesso ad elenco richieste risolutive via app

L’azienda
Produttori italiani di cilindri, centraline oleodinamiche, parti meccaniche e motori gearless per ascensori e piattaforme elevatrici, forniamo supporto tecnico e pacchetti personalizzati per i clienti. Il nostro lavoro non si esaurisce con la consegna dei prodotti, il core business aziendale è impegnato a fornire un elevato livello di supporto post-vendita. Il principale obbiettivo di questa app è quello di incrementare i canali operativi per garantire, a tutti i protagonisti del settore gli strumenti necessari per svolgere il proprio lavoro nel miglior modo possibile perché la vera soddisfazione viene misurata nel tempo.