Ứng dụng thực hiện quản lý hoàn chỉnh để thiết lập giao tiếp giữa khách hàng và SAT (Dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật) một cách nhanh nhẹn và an toàn.
Nó kết hợp các cơ chế để có thể nhận các thông báo Cài đặt / Sửa chữa, cung cấp cho chúng khả năng bao gồm tài liệu, hình ảnh, tin nhắn, v.v.