एप्लिकेशन ग्राहकों और SAT (तकनीकी सहायता सेवाओं) के बीच एक चुस्त और सुरक्षित तरीके से संचार स्थापित करने के लिए एक पूर्ण प्रबंधन करता है।
यह संभव स्थापना/मरम्मत नोटिस प्राप्त करने में सक्षम होने के लिए तंत्र को शामिल करता है, उन्हें दस्तावेज़ीकरण, छवियों, संदेश आदि को शामिल करने की संभावना प्रदान करता है।