Aplikacja realizuje pełne zarządzanie w celu nawiązania komunikacji między klientami a SAT (usługami pomocy technicznej) w sposób zwinny i bezpieczny.
Zawiera mechanizmy umożliwiające otrzymywanie ewentualnych powiadomień o instalacji/naprawie, zapewniając im możliwość dołączenia dokumentacji, obrazów, wiadomości itp.