Global Caller

Bilgisayar Telefonu Entegrasyonu (CTI) yazılımı, modern çalışanların bilgisayar sistemlerini, çağrıyla ilgili tüm görevler için şirket telefon sistemiyle etkileşim kurmak için kullanmalarını sağlar. Sistemde yönetici, bir temsilci oluşturabilir, birden fazla numara satın alabilir, temsilciye numara atayabilir, arama etkinliğini izleyebilir, Gelen IVR'yi ayarlayabilir, çağrı fısıltısı ve çağrı geçişi yapabilir ve ayrıca Yayın KPI takibi de sistemde olacaktır.

Temsilci uygulamada oturum açtığında, giden aramalar yapmak ve birden fazla kişiye metin mesajı göndermek için bir çeviriciye sahip olacaktır. Müşteri adayları ile çift yönlü iletişim kurabiliyor ve görüşmeyi sisteme kaydedebiliyorlar. Temsilci, sesli yayında ve ayrıca ringsiz yayında kullanılabilecek medya dosyalarını sisteme ekleyebilir.