Global Caller

El software de integración de telefonía informática (CTI) permite a los trabajadores modernos utilizar su sistema informático para interactuar con el sistema telefónico de la empresa para todas las tareas relacionadas con las llamadas. En el sistema, el administrador puede crear un agente, comprar varios números, asignar números al agente, realizar un seguimiento de la actividad de llamadas, establecer IVR entrantes, susurrar llamadas e interrumpir llamadas, y también el seguimiento de KPI de difusión estará allí en el sistema.

Una vez que el agente inicie sesión en la aplicación, tendrá un marcador para realizar llamadas salientes y enviar mensajes de texto a múltiples contactos. Pueden tener comunicación bidireccional con los clientes potenciales y grabar la conversación en el sistema. El agente puede agregar archivos multimedia al sistema que se pueden usar en la transmisión de voz y también en la transmisión sin timbre.