eService

eService, bazı işlemleri bilgisayarın önünden ziyade araç önünde hızlandırmanızı sağlayan son teknoloji bir mobil uygulamadır.

Uygulama, eSolver Officina yazılımını kullanan tüm atölyelere yöneliktir ve yönetim sisteminizden taşınabilir cihaza veri getirme yeteneğini temsil eder ve bunun tersi de geçerlidir.

eService sayesinde doğrudan hareket halindeyken müşteri veri tabanına, araç siciline müdahale geçmişine bakabilir ve yine akıllı telefonunuzdan/tabletinizden yeni müşteriler, araçlar ekleyebilir ve kabul belgeleri oluşturabilirsiniz.
Plakayı yazmadan tanımak için cihazın kamerasını kullanabilir ve aracın fotoğraflarını kabul belgesine ekleyebilirsiniz.
Kabul belgeleri müşteri tarafından uygulama üzerinden grafik imza fonksiyonu ile imzalanabilir.

eService aracılığıyla girilen veya değiştirilen veriler, eSolver Officina yönetim sisteminde anında güncellenecektir.

Her atölye çalışma sürelerini basitleştirmeyi, sonuçları optimize etmeyi ve müşterilere daha hızlı hizmet sunmayı hedefliyor, bu yeni eService uygulamasını yönetim sisteminize entegre ederek mümkün olacak.

FAYDALAR
- Bu uygulamalar akıllı telefon veya tablet üzerinden aracın yakınında uygun bir şekilde gerçekleştirildiğinden, atölyede kabulü ve aracın durumuna ilişkin verilerin toplanmasını kolaylaştırır.
- Araç verileri ve müdahale geçmişi her zaman parmaklarınızın ucunda
- Fotoğraf ekleme imkanı sayesinde daha eksiksiz kabul belgeleri
- Kabulü bir kalem veya parmakla dijital olarak imzalamanızı sağlar
- Çalıştay gündemi

UYGULAMA FONKSİYONLARI
Uygulama üzerinden oturum açma: Operatörün eSolver for Engines - Atölye yönetim yazılımında sabit bir cihazdan kullandığı kimlik bilgilerini girerek oturum açın. Bu sayede gündemdeki evrakları ve randevuları oluşturan operatörlerin çalışmalarını takip edebilirsiniz.

Müşteri verileri: Müşteri verilerini inceleyin, değiştirin veya girin. İşlemlerinizi hızlandırmak için, gerekli alanları göstermek için uygulamayı bireyler veya şirketler varsayılan müşteri olacak şekilde yapılandırabilirsiniz. Müşteri veri tabanından, onu aramak veya bir e-posta veya Whatsapp mesajı göndermek için müşterinin iletişim bilgilerini hızlı bir şekilde alabilirsiniz.

Araç kaydı: Plakayı çerçevelemek için cihazın kamerasını kullanın ve eSolver'da kayıt defterinde bulunan araçları aramaya başlayın veya yeni bir araç girin veya kayıt verilerini güncelleyin.

Gündem: Randevuyu siparişe bağlayarak eSolver for Motors - Atölye gündemindeki randevuları doğrudan uygulamadan yönetebilirsiniz. Takvimi ay, hafta ve gün formatında görme imkanına sahip olup ayrıca etiketler sayesinde randevuları Eyalet, Kategori ve Kaynaklara göre ayırt edebilirsiniz.

Kabul ve müdahale geçmişi: Bu belgeler doğrudan mobil cihazdaki eService uygulaması üzerinden yürütülebilir ve tamamlanabilir. Yazma işlemlerini hızlandırmak için araç bilgilerini doldurun, kamera ile plakayı tarayın ve plakaya göre aramayı kullanın. Aracın direkt cihazdan çekilmiş fotoğraflarını ekleyerek ve aracın durumunu grafik ile işaretleyerek evrakları tamamlayabilirsiniz. Cihazınızla birlikte verilen özel kalemle veya sadece parmağınızla PC'ye gitmeye gerek kalmadan müşteriye imzalattırın. Zaten kayıtta olan bir araç geldiğinde, eSolver per i Motori - Workshop'a kaydedilen müdahalelerin geçmişine mobil cihazdan bakabilirsiniz.

Sipariş: Müdahalenin ödemesi müşteri tarafından mı, garanti kapsamında mı yoksa dahili olarak mı yapılacak ise müdahale türünü belirterek sipariş belgesinde birden fazla sorun satırı oluşturabilirsiniz. Herhangi bir rahatsızlık için eSolver per i Motori - Workshop'tan gerekli yedek parçaları ve işçiliği seçin. Doğrudan uygulamadan yazdırabilir ve belge kaydedildiğinde müşteriye bir e-posta gönderebilirsiniz.