eService

eService ist eine hochmoderne mobile Anwendung, mit der Sie einige Vorgänge vor dem Fahrzeug statt vor dem PC beschleunigen können.

Die App richtet sich an alle Werkstätten, die die eSolver Officina Software nutzen und stellt die Möglichkeit dar, Daten aus Ihrem Managementsystem auf das tragbare Gerät zu bringen und umgekehrt.

Dank eService können Sie die Kundendatenbank, das Fahrzeugregister inklusive der Eingriffshistorie direkt von unterwegs einsehen und wieder von Ihrem Smartphone / Tablet aus neue Kunden und Fahrzeuge hinzufügen und Abnahmedokumente erstellen.
Mit der Kamera des Geräts können Sie das Nummernschild ohne Abtippen erkennen und Fotos des Fahrzeugs an den Abnahmebeleg anhängen.
Die Abnahmedokumente können vom Kunden in der App über die grafische Signaturfunktion unterschrieben werden.

Die über eService eingegebenen oder geänderten Daten werden sofort im Verwaltungssystem eSolver Officina aktualisiert.

Jede Werkstatt strebt danach, Arbeitszeiten zu vereinfachen, Ergebnisse zu optimieren und Dienstleistungen für Kunden schneller anzubieten, dies wird durch die Integration der neuen eService-App in Ihr Managementsystem möglich.

LEISTUNGEN
- Es vereinfacht die Abnahme in der Werkstatt und das Sammeln von Daten zum Fahrzeugzustand, da diese Vorgänge bequem in Fahrzeugnähe per Smartphone oder Tablet durchgeführt werden
- Sie haben die Fahrzeugdaten und die Historie der Eingriffe immer zur Hand
- Vollständigere Abnahmedokumente dank der Möglichkeit, Fotos anzuhängen
- Ermöglicht es Ihnen, die Annahme mit einem Stift oder Finger digital zu unterschreiben
- Workshop-Agenda

APP-FUNKTIONEN
Anmeldung über App: Melden Sie sich an, indem Sie die gleichen Anmeldeinformationen eingeben, die der Bediener in der eSolver for Engines - Workshop Management Software von einem festen Gerät aus verwendet. Auf diese Weise behalten Sie den Überblick über die Arbeit der Operatoren, die die Dokumente und Termine auf der Agenda erstellen.

Kundendaten: Kundendaten einsehen, ändern oder eingeben. Um Ihren Betrieb zu beschleunigen, können Sie die App so konfigurieren, dass Einzelpersonen oder Unternehmen als Standardkunde verwendet werden, um die erforderlichen Felder anzuzeigen. Aus der Kundendatenbank können Sie schnell die Kontaktdaten des Kunden abrufen, um ihn anzurufen oder eine E-Mail oder Whatsapp-Nachricht zu senden.

Fahrzeugregister: Verwenden Sie die Kamera des Geräts, um das Nummernschild einzurahmen, und starten Sie die Suche nach den Fahrzeugen, die Sie im Register auf eSolver haben, oder geben Sie ein neues Fahrzeug ein oder aktualisieren Sie die Registerdaten.

Agenda: Sie können die Termine auf der eSolver for Motors - Workshop-Agenda direkt aus der App heraus verwalten, indem Sie den Termin mit der Bestellung verknüpfen. Sie haben die Möglichkeit, den Kalender im Monats-, Wochen- und Tagesformat anzuzeigen und außerdem können Sie dank der Beschriftungen die Termine nach Bundesland, Kategorie und Ressourcen unterscheiden.

Abnahme- und Interventionshistorie: Diese Dokumente können direkt über die eService-App auf dem mobilen Gerät durchgeführt und ausgefüllt werden. Füllen Sie die Fahrzeugdaten aus, scannen Sie das Kennzeichen mit der Kamera und verwenden Sie die Suche nach Kennzeichen, um die Schreibvorgänge zu beschleunigen. Sie können die Dokumente vervollständigen, indem Sie direkt vom Gerät aufgenommene Fotos des Fahrzeugs anhängen und den Status des Fahrzeugs mit der Grafik markieren. Lassen Sie den Kunden ohne Umweg zum PC mit dem mitgelieferten Spezialstift oder einfach mit dem Finger unterschreiben. Wenn ein bereits registriertes Fahrzeug eintrifft, können Sie die Historie der Eingriffe, die auf Ihrem eSolver per i Motori - Workshop aufgezeichnet wurden, vom mobilen Gerät aus einsehen.

Bestellung: Sie können mehrere Problemzeilen auf dem Bestelldokument erstellen, indem Sie die Art des Eingriffs angeben, ob der Eingriff vom Kunden bezahlt werden soll, im Rahmen der Garantie oder intern. Wählen Sie bei Ihrem eSolver per i Motori - Workshop die notwendigen Ersatzteile und Arbeitskräfte für eventuelle Unannehmlichkeiten aus. Sie können direkt aus der App drucken und beim Speichern des Dokuments eine E-Mail an den Kunden senden.