NordCap ServiceApp

Обрабатывайте заказы на услуги NordCap быстро и легко!

Будучи партнером премиум-класса, вы теперь можете рассчитывать на мобильную поддержку при обработке заказов на обслуживание NordCap.

С помощью нашего бесплатного приложения ServiceApp или портала обслуживания NordCap как технический специалист, так и диспетчер напрямую связаны с отделом обслуживания NordCap.

Технический специалист на месте использует приложение на своем мобильном устройстве, а планировщик может отслеживать все заказы через браузер.

Вот ваши преимущества:

Обзор заказа
Запись на прием стало проще: с помощью NordCap ServiceApp вы можете в любое время увидеть статус ваших индивидуальных заказов на обслуживание и узнать, где технический специалист в настоящее время работает. Это облегчит вам запись на прием.

Диспетчер может просмотреть заказ через браузер портала, установить запланированную дату и назначить желаемого специалиста. Назначая технического специалиста, он получает заказ прямо в представлении своего приложения и получает информацию о процессах с помощью push-уведомлений (и, при необходимости, по электронной почте).


Решение проблем быстрее
Инструкции по эксплуатации, списки запчастей, покомпонентные изображения и многое другое:
Документы по пересмотру продуктов NordCap хранятся в ServiceApp. Также полезно:
Если устройство уже было обслужено, вы найдете информацию о дате, симптомах, коде проблемы и решении в приложении. То же самое относится к любым компонентам, которые уже были заменены. С помощью NordCap ServiceApp вы сможете решить проблему быстрее.


Функция чата
Сообщения можно отправлять всем, кто участвует в работе, через окно чата.
Обычно это технический специалист на месте, диспетчер в компании (использование портала через браузер) и ответственный сотрудник службы NordCap. Таким образом, вовлеченные люди всегда находятся на одном уровне информации.
Помимо классического набора сообщений, функция чата также предлагает возможность отправки голосовых сообщений и, что очень важно, фотографий и видео. Например, при необходимости с сотрудником службы NordCap можно быстро и легко проконсультироваться на месте.


Навигация - приложение знает, куда идти
Контактные данные контактного лица на сайте хранятся в ServiceApp, и контактное лицо может быть вызвано прямо из приложения!
Приложение знает дорогу: с сохраненным адресом вы можете начать навигацию прямо через Google Maps.



Сервисный портал NordCap состоит из двух компонентов:
• Веб-портал для браузера - авторизуйтесь как диспетчер в компании или как технический специалист.
• Приложение для смартфона - авторизуйтесь как технический специалист

Если у вас есть вопросы или отзывы, обращайтесь: serviceapp@nordcap.de