NordCap ServiceApp

Verwerk NordCap serviceopdrachten snel en eenvoudig!

Als Premium Service Partner kunt u nu vertrouwen op mobiele ondersteuning bij het verwerken van NordCap serviceorders.

Met onze gratis ServiceApp of de NordCap Service Portal zijn zowel de on-site monteur als de dispatcher direct verbonden met de NordCap serviceafdeling.

De monteur ter plaatse gebruikt de app op zijn mobiele apparaat, terwijl de planningsplanner via een browser een overzicht kan houden van alle bestellingen.

Dit zijn uw voordelen:

Besteloverzicht
Afspraken gemakkelijk gemaakt: met de NordCap ServiceApp kunt u op elk moment de status van uw individuele serviceorders zien en welke technicus momenteel waar aan het werk is. Dit maakt het voor u gemakkelijker om afspraken te maken.

De dispatcher kan een bestelling bekijken via de browserweergave van het portaal, de geplande datum instellen en de gewenste technicus toewijzen. Door de monteur toe te wijzen, ontvangt hij de bestelling direct in zijn app-weergave en wordt hij geïnformeerd over processen met push-notificaties (en indien nodig per e-mail).


Sneller problemen oplossen
Gebruiksaanwijzing, onderdelenlijsten, exploded views en meer:
De revisiedocumenten voor de NordCap-producten worden opgeslagen in de ServiceApp. Ook nuttig:
Als het apparaat al een onderhoudsbeurt heeft gehad, vind je in de app informatie over de datum, symptomen, probleemcode en oplossing. Hetzelfde geldt voor alle componenten die al zijn vervangen. Met de NordCap ServiceApp lost u het probleem sneller op.


Chat-functie
Via het chatvenster kunnen berichten naar iedereen die bij de job betrokken is, worden gestuurd.
Dit zijn meestal de technicus ter plaatse, de dispatcher in het bedrijf (gebruik van de portal via een browser) en de verantwoordelijke NordCap-servicemedewerker. Op deze manier beschikken de betrokkenen altijd over hetzelfde informatieniveau.
Naast het klassieke typen van berichten, biedt de chatfunctie ook de mogelijkheid om spraakberichten en - heel belangrijk - foto's en video's te verzenden. Zo kan bijvoorbeeld een servicemedewerker van NordCap snel en eenvoudig ter plaatse worden geraadpleegd.


Navigatie - de app weet waar hij heen moet
De contactgegevens van de contactpersoon ter plaatse worden opgeslagen in de ServiceApp en de contactpersoon is direct vanuit de app te bellen!
De app weet de weg: met het opgeslagen adres kun je de navigatie direct starten via Google Maps.



Het NordCap Service Portal bestaat uit twee componenten:
• Webportaal voor de browser - log in als dispatcher in het bedrijf of als technicus
• App voor smartphone - login als technicus

Voor vragen of opmerkingen kunt u contact opnemen met: serviceapp@nordcap.de