NordCap ServiceApp

Traitez les commandes de service NordCap rapidement et facilement!

En tant que partenaire de service Premium, vous pouvez désormais compter sur l'assistance mobile lors du traitement des commandes de service NordCap.

Avec notre ServiceApp gratuit ou le portail de service NordCap, le technicien sur site et le répartiteur sont directement connectés au service après-vente NordCap.

Le technicien sur place utilise l'application sur son appareil mobile, tandis que le planificateur peut garder une vue d'ensemble de toutes les commandes via un navigateur.

Voici vos avantages:

Aperçu de la commande
Rendez-vous simplifiés: avec NordCap ServiceApp, vous pouvez voir à tout moment l'état de vos commandes de service individuelles et quel technicien travaille actuellement où. Cela facilite la prise de rendez-vous.

Le répartiteur peut consulter une commande via la vue du navigateur du portail, définir la date planifiée et affecter le technicien souhaité. En affectant le technicien, il reçoit la commande directement dans la vue de son application et est informé des processus avec des notifications push (et le cas échéant par email).


Résolution de problèmes plus rapide
Instructions d'utilisation, listes de pièces de rechange, vues éclatées et plus encore:
Les documents de révision des produits NordCap sont stockés dans le ServiceApp. Aussi utile:
Si l'appareil a déjà été réparé, vous trouverez des informations sur la date, les symptômes, le code du problème et la solution dans l'application. La même chose s'applique à tous les composants qui ont déjà été remplacés. Avec NordCap ServiceApp, vous pouvez résoudre le problème plus rapidement.


Fonction de chat
Les messages peuvent être envoyés à toutes les personnes impliquées dans le travail via la fenêtre de discussion.
Il s'agit généralement du technicien sur place, du répartiteur dans l'entreprise (utilisation du portail via un navigateur) et de l'employé du service NordCap responsable. De cette manière, les personnes impliquées sont toujours au même niveau d'information.
En plus de la saisie classique des messages, la fonction de chat offre également la possibilité d'envoyer des messages vocaux et - très important - des photos et des vidéos. Par exemple, si nécessaire, un employé du service NordCap peut être consulté rapidement et facilement sur place.


Navigation - l'application sait où aller
Les coordonnées de la personne de contact sur place sont stockées dans le ServiceApp et la personne de contact peut être appelée directement depuis l'application!
L'application connaît le chemin: avec l'adresse enregistrée, vous pouvez démarrer la navigation directement via Google Maps.



Le portail de services NordCap se compose de deux composants:
• Portail Web pour le navigateur - connectez-vous en tant que répartiteur dans l'entreprise ou en tant que technicien
• Application pour smartphone - connectez-vous en tant que technicien

Si vous avez des questions ou des commentaires, veuillez contacter: serviceapp@nordcap.de