NordCap ServiceApp

Elabora gli ordini di assistenza NordCap in modo rapido e semplice!

In qualità di Premium Service Partner, ora puoi fare affidamento sul supporto mobile durante l'elaborazione degli ordini di assistenza NordCap.

Con la nostra ServiceApp gratuita o il NordCap Service Portal, sia il tecnico in loco che il dispatcher sono direttamente collegati al reparto di assistenza NordCap.

Il tecnico in loco utilizza l'app sul suo dispositivo mobile, mentre il pianificatore può mantenere una panoramica di tutti gli ordini tramite un browser.

Questi sono i tuoi vantaggi:

Panoramica dell'ordine
Appuntamenti semplificati: con NordCap ServiceApp puoi vedere in qualsiasi momento lo stato dei tuoi ordini di assistenza individuali e quale tecnico sta attualmente lavorando e dove. In questo modo sarà più facile prendere appuntamenti.

Il dispatcher può visualizzare un ordine tramite la visualizzazione browser del portale, impostare la data pianificata e assegnare il tecnico desiderato. Assegnando il tecnico, riceve l'ordine direttamente nella sua visualizzazione dell'app e viene informato sui processi con notifiche push (e se necessario tramite e-mail).


Risoluzione dei problemi più rapida
Istruzioni per l'uso, elenchi di parti di ricambio, viste esplose e altro:
I documenti di revisione per i prodotti NordCap sono memorizzati nella ServiceApp. Utile anche:
Se il dispositivo è già stato riparato, nell'app troverai informazioni su data, sintomi, codice problema e soluzione. Lo stesso vale per tutti i componenti che sono già stati sostituiti. Con NordCap ServiceApp puoi risolvere il problema più velocemente.


Funzione chat
I messaggi possono essere inviati a tutte le persone coinvolte nel lavoro tramite la finestra della chat.
Di solito si tratta del tecnico in loco, del dispatcher dell'azienda (utilizzo del portale tramite browser) e del responsabile dell'assistenza di NordCap. Ciò significa che le persone coinvolte sono sempre sullo stesso livello di informazione.
Oltre alla classica digitazione dei messaggi, la funzione chat offre anche la possibilità di inviare messaggi vocali e - cosa molto importante - foto e video. Ad esempio, se necessario, un addetto all'assistenza NordCap può essere consultato rapidamente e facilmente in loco.


Navigazione: l'app sa dove andare
I dettagli di contatto della persona di contatto in loco sono memorizzati nella ServiceApp e la persona di contatto può essere chiamata direttamente dall'app!
L'app conosce la strada: con l'indirizzo memorizzato puoi avviare la navigazione direttamente tramite Google Maps.



Il NordCap Service Portal è costituito da due componenti:
• Portale Web per il browser: accedi come dispatcher in azienda o come tecnico
• App per smartphone: accedi come tecnico

In caso di domande o commenti, contattare: serviceapp@nordcap.de