NordCap ServiceApp

Przetwarzaj zamówienia serwisowe NordCap szybko i łatwo!

Jako partner serwisowy Premium możesz teraz polegać na wsparciu mobilnym podczas przetwarzania zleceń serwisowych NordCap.

Dzięki naszej bezpłatnej aplikacji ServiceApp lub portalowi serwisowemu NordCap zarówno technik na miejscu, jak i dyspozytor są bezpośrednio połączeni z działem serwisowym NordCap.

Technik na miejscu korzysta z aplikacji na swoim urządzeniu mobilnym, a osoba odpowiedzialna za planowanie może przeglądać wszystkie zamówienia za pośrednictwem przeglądarki.

Oto Twoje zalety:

Przegląd zamówienia
Ułatwione umawianie spotkań: dzięki aplikacji NordCap ServiceApp możesz w każdej chwili sprawdzić status swoich indywidualnych zleceń serwisowych oraz dowiedzieć się, który technik aktualnie pracuje i gdzie. Ułatwia to umawianie spotkań.

Dyspozytor może przeglądać zamówienie poprzez przeglądarkę portalu, ustawić planowaną datę i przypisać wybranego technika. Przydzielając technika, otrzymuje zlecenie bezpośrednio w swoim widoku aplikacji i jest informowany o procesach za pomocą powiadomień push (oraz w razie potrzeby e-mailem).


Szybsze rozwiązywanie problemów
Instrukcje obsługi, listy części zamiennych, widoki rozstrzelone i nie tylko:
Dokumenty rewizji produktów NordCap są przechowywane w aplikacji ServiceApp. Pomocne również:
Jeśli urządzenie było już serwisowane, w aplikacji znajdziesz informację o dacie, objawach, kodzie problemu i rozwiązaniu. To samo dotyczy wszelkich elementów, które zostały już wymienione. Dzięki aplikacji NordCap ServiceApp możesz szybciej rozwiązać problem.


Funkcja czatu
Wiadomości można wysyłać do wszystkich osób zaangażowanych w pracę za pośrednictwem okna czatu.
Zwykle są to technik na miejscu, dyspozytor w firmie (korzystanie z portalu przez przeglądarkę) oraz odpowiedzialny pracownik serwisu NordCap. W ten sposób zaangażowane osoby są zawsze na tym samym poziomie informacji.
Oprócz klasycznego pisania wiadomości funkcja czatu oferuje również możliwość wysyłania wiadomości głosowych oraz - co bardzo ważne - zdjęć i filmów. Na przykład w razie potrzeby można szybko i łatwo skonsultować się z pracownikiem serwisu NordCap na miejscu.


Nawigacja - aplikacja wie, dokąd iść
Dane kontaktowe osoby kontaktowej na miejscu są przechowywane w aplikacji ServiceApp i można do niej zadzwonić bezpośrednio z aplikacji!
Aplikacja zna drogę: dzięki zapisanemu adresowi możesz rozpocząć nawigację bezpośrednio przez Google Maps.



Portal usług NordCap składa się z dwóch komponentów:
• Portal WWW do przeglądarki - zaloguj się jako dyspozytor w firmie lub technik
• Aplikacja na smartfona - zaloguj się jako technik

W przypadku pytań lub opinii prosimy o kontakt: serviceapp@nordcap.de