UAE Mystery Shopper

O aplicativo UAE Mystery Shopper está disponível em 8 idiomas; ou seja, árabe, inglês, urdu, hindi, espanhol, chinês, francês e russo, para atender às necessidades de clientes de diferentes nacionalidades nos Emirados Árabes Unidos. Os usuários podem avaliar a experiência geral no centro de serviço e avaliar os vários aspectos de sua experiência, incluindo localização, vagas de estacionamento, recepção, tempo de espera, processo claro, tempo de conclusão, taxas de serviço, método de pagamento e atitude dos funcionários.

Os clientes podem compartilhar seus comentários sobre o aplicativo inteligente durante ou após a visita ao centro de serviço. A seção de comentários permite que os usuários aprofundem sua experiência, fornecendo às entidades governamentais dados extensos que ajudam a identificar pontos fortes e fracos.

Este aplicativo, desenvolvido pelo Programa de Excelência em Serviços Governamentais da Emirates (EGSEP), foi lançado recentemente pelo Sheikh Mohammad com o objetivo de capacitar clientes, ouvir a voz do cliente, medir a satisfação do cliente e aumentar a felicidade do cidadão.

O objetivo deste aplicativo é ouvir a voz dos clientes para aprimorar os serviços governamentais fornecidos em centros de serviços nos Emirados Árabes Unidos,
podemos solicitar ao usuário que nos forneça certas informações pessoais identificáveis, incluindo, entre outros, os critérios de classificação, nome do funcionário que atendeu o usuário, local e / ou comentários que não são compartilhados com terceiros.