UAE Mystery Shopper

Aplikacja UAE Mystery Shopper jest dostępna w 8 językach; a mianowicie arabski, angielski, urdu, hindi, hiszpański, chiński, francuski i rosyjski, aby zaspokoić potrzeby klientów różnych narodowości w Zjednoczonych Emiratach Arabskich. Użytkownicy mogą oceniać ogólne wrażenia w centrum serwisowym i oceniać różne aspekty ich doświadczenia, w tym lokalizację, miejsca parkingowe, odbiór, czas oczekiwania, przejrzysty proces, czas realizacji, opłaty za usługi, metodę płatności i podejście pracownika.

Klienci mogą dzielić się opiniami na temat inteligentnej aplikacji podczas wizyty w centrum serwisowym lub po niej. Sekcja komentarzy pozwala użytkownikom na dalsze rozwijanie swoich doświadczeń, zapewniając w ten sposób podmiotom rządowym obszerne dane, które pomagają w określeniu mocnych i słabych stron.

Ta aplikacja, opracowana przez Emirates Government Services Excellence Program (EGSEP), została niedawno uruchomiona przez Szejka Mohammada w celu wzmocnienia pozycji klientów, słuchania głosu klientów, pomiaru satysfakcji klientów i zwiększenia szczęścia obywateli.

Celem tej aplikacji jest słuchanie głosu klientów w celu ulepszenia usług rządowych świadczonych w centrach usług w ZEA,
możemy poprosić użytkownika o przekazanie nam pewnych danych osobowych, w tym między innymi kryteriów oceny, nazwiska pracownika, który obsługiwał użytkownika, lokalizacji i / lub komentarzy, które nie są udostępniane żadnym stronom trzecim.