UAE Mystery Shopper

L'application UAE Mystery Shopper est disponible en 8 langues; à savoir, arabe, anglais, ourdou, hindi, espagnol, chinois, français et russe, pour répondre aux besoins des clients de différentes nationalités aux Émirats arabes unis. Les utilisateurs peuvent évaluer l'expérience globale au centre de service et évaluer les divers aspects de leur expérience, notamment l'emplacement, les places de stationnement, la réception, le temps d'attente, le processus clair, le temps d'achèvement, les frais de service, le mode de paiement et l'attitude des employés.

Les clients peuvent partager leurs commentaires sur l'application intelligente pendant ou après leur visite au centre de service. La section des commentaires permet aux utilisateurs d'approfondir leur expérience, fournissant ainsi aux entités gouvernementales des données détaillées qui aident à identifier les forces et les faiblesses.

Cette application, développée par l'Emirates Government Services Excellence Program (EGSEP), a été lancée récemment par Sheikh Mohammad dans le but de responsabiliser les clients, d'écouter la voix des clients, de mesurer la satisfaction des clients et d'augmenter le bonheur des citoyens.

Les objectifs de cette application sont d'écouter la voix des clients pour améliorer les services gouvernementaux fournis dans les centres de services aux EAU,
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