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गोताखोर कोरिया कंपनी के ऑन-डेस्क (ऑपरेशन आउटसोर्सिंग सेवा), को सेवा स्तर समझौते (एसएलए) के अनुसार सेवा की गुणवत्ता का प्रबंधन करने के लिए डिज़ाइन किया गया है।
यह ग्राहक सेवा अनुरोध, समस्या समाधान और समाधान प्रतिक्रिया का समर्थन करने के लिए ग्राहकों (अंत उपयोगकर्ता) के साथ एक संचार उपकरण है।