Ask EVA

Askeva ซึ่งเป็น Chatbot ที่ใช้ API ของ WhatsApp เป็นโซลูชันที่เป็นนวัตกรรมใหม่และมีประสิทธิภาพซึ่งออกแบบมาเพื่อให้ธุรกิจและองค์กรสามารถนำเสนอการสนทนาที่ราบรื่นและเป็นส่วนตัวกับลูกค้าโดยตรงผ่าน WhatsApp แชทบอทนี้ใช้ประโยชน์จากพลังของ AI และความเก่งกาจของ WhatsApp มอบประสบการณ์แบบอินเทอร์แอคทีฟที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้ ซึ่งช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า เพิ่มความคล่องตัวในการสนับสนุนลูกค้า และขับเคลื่อนการเติบโตของธุรกิจ

คุณสมบัติที่สำคัญ:

- การรวม WhatsApp: แชทบอทผสานรวมกับ WhatsApp อย่างราบรื่น ทำให้สามารถสื่อสารกับผู้ใช้ได้เช่นเดียวกับผู้ติดต่ออื่นๆ บนแพลตฟอร์ม ผู้ใช้สามารถเริ่มการสนทนากับแชทบอท และตอบกลับได้แบบเรียลไทม์ มั่นใจได้ถึงการโต้ตอบที่รวดเร็วและสะดวก

- การสนทนาที่ขับเคลื่อนด้วย AI: ขับเคลื่อนโดยการประมวลผลภาษาธรรมชาติขั้นสูง (NLP) และอัลกอริธึมการเรียนรู้ของเครื่อง แชทบอทสามารถเข้าใจและตีความข้อความของผู้ใช้ได้แบบเรียลไทม์ สามารถให้การตอบสนองที่ถูกต้องและเกี่ยวข้องกับบริบท เพิ่มประสบการณ์ผู้ใช้และลดความจำเป็นในการแทรกแซงของมนุษย์

- การปรับแต่ง: แชทบอทสามารถรวบรวมและจัดเก็บข้อมูลผู้ใช้เพื่อสร้างประสบการณ์ส่วนตัว สามารถจดจำการโต้ตอบ การตั้งค่า และข้อมูลผู้ใช้ก่อนหน้านี้เพื่อเสนอคำแนะนำ การสนับสนุน และบริการที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล ทำให้การสนทนาแต่ละครั้งรู้สึกเป็นส่วนตัวมากขึ้น

- การสนับสนุนหลายภาษา: ด้วยการรองรับหลายภาษา แชทบอทสามารถมีส่วนร่วมกับผู้ใช้จากภูมิหลังทางภาษาที่หลากหลาย ทำลายกำแพงด้านภาษา และทำให้ธุรกิจเข้าถึงผู้ชมทั่วโลก

- การสนับสนุนสื่อสมบูรณ์: แชทบอทสามารถจัดการรูปแบบสื่อสมบูรณ์ต่างๆ เช่น รูปภาพ วิดีโอ และเอกสาร คุณลักษณะนี้ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ แบ่งปันภาพผลิตภัณฑ์ วิดีโอแนะนำ และทรัพยากรที่เป็นประโยชน์กับผู้ใช้ ปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้โดยรวม

- การสนับสนุนการทำธุรกรรม: แชทบอทสามารถอำนวยความสะดวกในการทำธุรกรรมต่างๆ ได้โดยตรงภายใน WhatsApp ผู้ใช้สามารถสั่งซื้อ ทำการจอง สอบถามเกี่ยวกับบริการ และรับลิงก์การชำระเงิน เปลี่ยน WhatsApp ให้เป็นแพลตฟอร์มธุรกิจที่ทำงานได้อย่างสมบูรณ์

- การวิเคราะห์และข้อมูลเชิงลึก: เพื่อตรวจสอบประสิทธิภาพและเพิ่มประสิทธิภาพการสนทนา แชทบอทจะให้การวิเคราะห์และข้อมูลเชิงลึกโดยละเอียด ธุรกิจต่างๆ สามารถติดตามการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ ข้อความค้นหายอดนิยม อัตราคอนเวอร์ชั่น และคำติชมของผู้ใช้ เพื่อทำการปรับปรุงจากข้อมูล

- ความสามารถในการปรับขนาดและความน่าเชื่อถือ: สถาปัตยกรรมแชทบอทถูกสร้างขึ้นเพื่อรองรับการสนทนาจำนวนมาก ทำให้มั่นใจได้ว่าสามารถปรับขนาดได้ตามการเติบโตของธุรกิจ ให้ประสิทธิภาพที่เชื่อถือได้ ลดเวลาหยุดทำงาน และเพิ่มความน่าเชื่อถือโดยรวมของการสนับสนุนลูกค้าและบริการ