Ask EVA

Askeva, un chatbot basado en la API de WhatsApp, es una solución innovadora y poderosa diseñada para permitir que las empresas y organizaciones brinden conversaciones fluidas y personalizadas con sus clientes directamente a través de WhatsApp. Aprovechando el poder de la IA y la versatilidad de WhatsApp, este chatbot brinda una experiencia interactiva y fácil de usar que mejora la participación del cliente, agiliza la atención al cliente e impulsa el crecimiento del negocio.

Características clave:

- Integración de WhatsApp: el chatbot se integra a la perfección con WhatsApp, lo que le permite comunicarse con los usuarios como cualquier otro contacto en la plataforma. Los usuarios pueden iniciar conversaciones con el chatbot y este puede responder en tiempo real, lo que garantiza interacciones rápidas y convenientes.

- Conversaciones impulsadas por IA: impulsado por procesamiento de lenguaje natural (NLP) avanzado y algoritmos de aprendizaje automático, el chatbot puede comprender e interpretar los mensajes de los usuarios en tiempo real. Puede proporcionar respuestas precisas y contextualmente relevantes, mejorando la experiencia del usuario y reduciendo la necesidad de intervención humana.

- Personalización: el chatbot puede recopilar y almacenar información del usuario para crear experiencias personalizadas. Puede recordar interacciones anteriores, preferencias y datos de usuario para ofrecer recomendaciones, soporte y servicios personalizados, haciendo que cada conversación se sienta más individualizada.

- Soporte multilingüe: con soporte para varios idiomas, el chatbot puede interactuar con usuarios de diversos orígenes lingüísticos, rompiendo las barreras del idioma y permitiendo que las empresas lleguen a una audiencia global.

- Compatibilidad con Rich Media: el chatbot puede manejar varios formatos de Rich Media, como imágenes, videos y documentos. Esta función permite a las empresas compartir imágenes de productos, videos instructivos y recursos útiles con los usuarios, lo que mejora la experiencia general del usuario.

- Soporte transaccional: el chatbot puede facilitar varias transacciones directamente dentro de WhatsApp. Los usuarios pueden realizar pedidos, hacer reservas, consultar sobre servicios y recibir enlaces de pago, transformando WhatsApp en una plataforma comercial completamente funcional.

- Análisis e información: para monitorear el rendimiento y optimizar las conversaciones, el chatbot proporciona análisis e información detallados. Las empresas pueden realizar un seguimiento de la participación de los usuarios, las consultas populares, las tasas de conversión y los comentarios de los usuarios para realizar mejoras basadas en datos.

- Escalabilidad y confiabilidad: la arquitectura de chatbot está diseñada para manejar grandes volúmenes de conversaciones, lo que garantiza que pueda escalar a medida que crece el negocio. Ofrece un rendimiento confiable, reduce el tiempo de inactividad y mejora la confiabilidad general de la atención al cliente y los servicios.