Ask EVA

Askeva, een op WhatsApp API gebaseerde chatbot, is een innovatieve en krachtige oplossing die is ontworpen om bedrijven en organisaties in staat te stellen naadloze en gepersonaliseerde gesprekken met hun klanten rechtstreeks via WhatsApp te voeren. Door gebruik te maken van de kracht van AI en de veelzijdigheid van WhatsApp, biedt deze chatbot een gebruiksvriendelijke en interactieve ervaring die de klantbetrokkenheid vergroot, de klantenondersteuning stroomlijnt en de bedrijfsgroei stimuleert.

Belangrijkste kenmerken:

- WhatsApp-integratie: de chatbot is naadloos geïntegreerd met WhatsApp, waardoor hij net als elk ander contact op het platform met gebruikers kan communiceren. Gebruikers kunnen gesprekken beginnen met de chatbot en deze kan in realtime reageren, wat zorgt voor snelle en gemakkelijke interacties.

- AI-aangedreven gesprekken: Aangedreven door geavanceerde Natural Language Processing (NLP) en machine learning-algoritmen, kan de chatbot gebruikersberichten in realtime begrijpen en interpreteren. Het kan nauwkeurige en contextueel relevante antwoorden geven, de gebruikerservaring verbeteren en de behoefte aan menselijke tussenkomst verminderen.

- Personalisatie: de chatbot kan gebruikersinformatie verzamelen en opslaan om gepersonaliseerde ervaringen te creëren. Het kan eerdere interacties, voorkeuren en gebruikersgegevens onthouden om op maat gemaakte aanbevelingen, ondersteuning en diensten te bieden, waardoor elk gesprek meer geïndividualiseerd aanvoelt.

- Meertalige ondersteuning: met ondersteuning voor meerdere talen kan de chatbot gebruikers met verschillende taalachtergronden aanspreken, taalbarrières doorbreken en bedrijven in staat stellen een wereldwijd publiek te bereiken.

- Ondersteuning voor rich media: de chatbot kan verschillende rich media-indelingen aan, zoals afbeeldingen, video's en documenten. Met deze functie kunnen bedrijven productafbeeldingen, instructievideo's en nuttige bronnen met gebruikers delen, waardoor de algehele gebruikerservaring wordt verbeterd.

- Transactionele ondersteuning: de chatbot kan diverse transacties direct binnen WhatsApp faciliteren. Gebruikers kunnen bestellingen plaatsen, reserveringen maken, informatie inwinnen over diensten en betalingslinks ontvangen, waardoor WhatsApp een volledig functioneel zakelijk platform wordt.

- Analyse en inzichten: om de prestaties te bewaken en gesprekken te optimaliseren, biedt de chatbot gedetailleerde analyses en inzichten. Bedrijven kunnen gebruikersbetrokkenheid, populaire zoekopdrachten, conversieratio's en gebruikersfeedback volgen om gegevensgestuurde verbeteringen aan te brengen.

- Schaalbaarheid en betrouwbaarheid: de chatbot-architectuur is gebouwd om grote hoeveelheden conversaties aan te kunnen, zodat deze kan worden geschaald naarmate het bedrijf groeit. Het biedt betrouwbare prestaties, vermindert downtime en verbetert de algehele betrouwbaarheid van klantenondersteuning en -services.