ESSAP

Met deze applicatie kunnen de inwoners van Paraguay interacties registreren die zijn gericht aan de Empresa de Servicios Sanitarios del Paraguay S.A. (ESSAP), waaronder: claims, vragen, meningen, klachten, enz.

Deze interacties worden rechtstreeks verwerkt door ESSAP-functionarissen in het Integrated Water, Sanitation, Works and Claims System van ESSAP, waardoor uitgebreide monitoring van alle interacties mogelijk is, van gegevensverzameling tot en met de applicatie; hun afleiding tussen de verschillende afdelingen van ESSAP die tussenkomen in hun oplossing; het toewijzen van werkploegen om problemen in het veld op te lossen; tot de definitieve reactie aan gebruikers.