Hello Beta

HelloBeta は MUKTI によるイニシアチブです。 HelloBeta は、家に一人で助けが必要な高齢者にサービスを提供することを目的として開始されました。このアプリを使用して、西ベンガル州のどこでも酸素濃縮器サービスを予約できます。酸素濃縮器は、Covid 患者を支援する無料のサービスです。

Hello Beta は、主に身体的および社会的な理由から、高齢者にサービスを提供する目的で作成されました。高齢者は通常、強い免疫システムを欠いているため、より脆弱です。心臓病、肺疾患、糖尿病、腎臓病などの病気にかかっている可能性が高く、免疫システムに影響を与えます。彼らが家にいて、屋外での露出を避けることが最善です。しかし、家にいるということは、社会的なつながりがなく、何をすべきか、どこに行って食べ物、水、医療品を買うかなどの情報が不足していることを意味します。そんなお年寄りのニーズにお応えするために生まれたのがハローベータです。


一般的な顧客の注文は、コール センターへの電話から始まります。コール センターは、顧客の名前、住所、電話番号、注文するアイテムのリストなど、さまざまな情報を受け取ります。顧客には、アイテムを配達するための最大時間が与えられます。コール センターは配達員を割り当て、WhatsApp を使用して注文を配達員に送信します。
注文が配達員に送られると、注文は追跡のためにスーパーバイザーのグループに送られます。各監督者は、いくつかの事前定義された領域に対する管轄権を持っています。
配送チームは、さまざまな地域に配送するために、さまざまなグループに分かれています。 WhatsApp メッセージを受信した配達員は、電話で顧客と一緒に注文を確認します。注文が確認されると、配達員は注文を購入して顧客に配達する責任があります。すべてのアイテムが利用できない場合、配達員は利用できないことを顧客に通知します。
最後に、1 日を通して運用全体を監視する管理チームがあります。経営陣は顧客に電話してフィードバックを求めます。プロセスはフィードバックによって即興で行われます。
Hello Beta プログラムは、60 歳以上のシニアが利用できます。このプロセスには、悪用を阻止するのに十分なフィルターが用意されています。顧客は買いだめしないことをお勧めします。各注文には事前に定義された金額制限があります。