Hello Beta

HelloBeta هي مبادرة من MUKTI. تم إطلاق HelloBeta بغرض خدمة كبار السن الذين يعيشون بمفردهم في المنزل ويحتاجون إلى المساعدة. استخدم هذا التطبيق لحجز خدمة مُكثّف الأكسجين في أي مكان في ولاية البنغال الغربية. مُكثّف أوكسجين هو خدمة مجانية لمساعدة مرضى كوفيد.

تم إنشاء Hello Beta بغرض خدمة كبار السن ، ويرجع ذلك أساسًا إلى بعض الأسباب الجسدية والاجتماعية. عادة ما يفتقر كبار السن إلى جهاز مناعة قوي لذا فهم أكثر عرضة للخطر. من المحتمل أن يكون لديهم حالات مثل أمراض القلب أو أمراض الرئة أو السكري أو أمراض الكلى ، مما يؤثر على جهاز المناعة لديهم. من الأفضل البقاء في المنزل وتجنب التعرض الخارجي. لكن البقاء في المنزل يعني الافتقار إلى الاتصال الاجتماعي والمعلومات حول ما يجب القيام به ، وأين تذهب وشراء الطعام والماء والإمدادات الطبية وما إلى ذلك. تم إنشاء Hello Beta لتلبية احتياجات كبار السن.


يبدأ طلب العميل النموذجي بالاتصال بمركز الاتصال. يأخذ مركز الاتصال معلومات مختلفة مثل اسم العميل والعنوان ورقم الهاتف وقائمة العناصر المطلوب طلبها. يتم منح العميل أقصى وقت لتسليم العناصر. يقوم مركز الاتصال بعد ذلك بتعيين عامل توصيل ويرسل الطلب إلى الصبي باستخدام WhatsApp.
بمجرد أن يذهب الأمر إلى فتى التوصيل ، يذهب الأمر إلى مجموعة من المشرفين للتتبع. لكل مشرف سلطة قضائية على بعض المناطق المحددة مسبقًا.
يتم تقسيم فريق التوصيل إلى مجموعات مختلفة للتسليم في مناطق مختلفة. عند تلقي رسالة WhatsApp ، يقوم عامل التوصيل بمراجعة الطلب مع العميل عبر الهاتف. بمجرد التحقق من الطلب ، يكون أولاد التوصيل مسؤولين عن شراء وتسليم الطلب إلى العميل. في حالة عدم توفر جميع العناصر ، يقوم عامل التوصيل بإبلاغ العميل بعدم توفرها.
أخيرًا ، هناك فريق إداري يراقب العملية بأكملها على مدار اليوم. يقوم فريق الإدارة بالاتصال بالعملاء للحصول على تعليقات. العملية مرتجلة مع ردود الفعل.
برنامج Hello Beta متاح لكبار السن الذين تزيد أعمارهم عن 60 عامًا. تحتوي هذه العملية على عوامل تصفية كافية لوقف الانتهاكات. يتم تشجيع العملاء على عدم الاكتناز. لكل طلب حد مبلغ محدد مسبقًا.