Hello Beta

HelloBeta è un'iniziativa di MUKTI. HelloBeta è stato avviato con lo scopo di servire gli anziani che sono soli a casa e hanno bisogno di aiuto. Usa questa app per prenotare il servizio di concentratore di ossigeno in qualsiasi parte del Bengala occidentale. Oxygen Concentrator è un servizio GRATUITO per aiutare i pazienti Covid.

Hello Beta è stato creato con lo scopo di servire gli anziani, principalmente per alcuni motivi fisici e sociali. Gli anziani normalmente non hanno un forte sistema immunitario, quindi sono più vulnerabili. È probabile che abbiano condizioni come malattie cardiache, malattie polmonari, diabete o malattie renali, che hanno un impatto sul loro sistema immunitario. È meglio se rimangono a casa ed evitano l'esposizione all'esterno. Ma stare a casa significa mancanza di connessione sociale e informazioni su cosa fare, dove andare a comprare cibo, acqua e forniture mediche e così via. Hello Beta è stato creato per soddisfare tale esigenza degli anziani.


Un tipico ordine di un cliente inizia con una chiamata al call center. Il call center prende diverse informazioni come il nome del cliente, l'indirizzo, il numero di telefono, l'elenco degli articoli da ordinare. Al cliente viene concesso un tempo massimo per la consegna degli articoli. Il call center assegna quindi un fattorino e invia l'ordine al ragazzo tramite WhatsApp.
Una volta che l'ordine va a un fattorino, l'ordine va a un gruppo di supervisori per il monitoraggio. Ciascun supervisore ha giurisdizione su alcune aree predefinite.
Il team di consegna è diviso in diversi gruppi per consegnare in diverse aree. Dopo aver ricevuto il messaggio WhatsApp, il fattorino esamina l'ordine con il cliente per telefono. Una volta verificato l'ordine, i fattorini sono incaricati di acquistare e consegnare l'ordine al cliente. Se tutti gli articoli non sono disponibili, il fattorino informa il cliente dell'indisponibilità.
Infine c'è un team di gestione che controlla l'intera operazione durante il giorno. Il team di gestione chiama i clienti per ottenere un feedback. Il processo è improvvisato con i feedback.
Il programma Hello Beta è disponibile per gli anziani di età superiore ai 60 anni. Questo processo dispone di filtri sufficienti per fermare gli abusi. I clienti sono incoraggiati a non accumulare. Ogni ordine ha un limite di importo predefinito.