Hello Beta APP
हैलोबीटा मुक्ति की एक पहल है। हेलोबीटा की शुरुआत उन वरिष्ठ नागरिकों की सेवा करने के उद्देश्य से की गई है जो घर पर अकेले हैं और उन्हें मदद की जरूरत है। पश्चिम बंगाल में कहीं भी ऑक्सीजन कॉन्सेंट्रेटर सेवा बुक करने के लिए इस ऐप का उपयोग करें। ऑक्सीजन कॉन्सेंट्रेटर कोविड रोगियों की मदद करने के लिए एक मुफ़्त सेवा है।
हैलो बीटा मुख्य रूप से कुछ शारीरिक और सामाजिक कारणों से वरिष्ठों की सेवा के उद्देश्य से बनाया गया था। वरिष्ठ नागरिकों में आमतौर पर मजबूत प्रतिरक्षा प्रणाली की कमी होती है, इसलिए वे अधिक कमजोर होते हैं। उन्हें हृदय रोग, फेफड़ों की बीमारी, मधुमेह या गुर्दे की बीमारी जैसी स्थितियां होने की संभावना है, जो उनकी प्रतिरक्षा प्रणाली को प्रभावित करती हैं। यह सबसे अच्छा है अगर वे घर पर रहें और बाहरी जोखिम से बचें। लेकिन घर में रहने का मतलब सामाजिक जुड़ाव और क्या करना है, कहां जाना है और भोजन, पानी और चिकित्सा आपूर्ति आदि के बारे में जानकारी की कमी है। हेलो बीटा बड़ों की ऐसी ही जरूरत को पूरा करने के लिए बनाया गया है।
एक विशिष्ट ग्राहक आदेश कॉल सेंटर पर कॉल के साथ शुरू होता है। कॉल सेंटर ग्राहक का नाम, पता, फोन #, ऑर्डर करने के लिए वस्तुओं की सूची जैसी विभिन्न जानकारी लेता है। ग्राहक को वस्तुओं की डिलीवरी के लिए अधिकतम समय दिया जाता है। कॉल सेंटर फिर एक डिलीवरी बॉय को नियुक्त करता है और व्हाट्सएप का उपयोग करके लड़के को ऑर्डर भेजता है।
एक बार जब ऑर्डर डिलीवरी बॉय के पास जाता है, तो ऑर्डर ट्रैकिंग के लिए पर्यवेक्षकों के एक समूह के पास जाता है। प्रत्येक पर्यवेक्षक का कुछ पूर्वनिर्धारित क्षेत्रों पर अधिकार क्षेत्र होता है।
डिलीवरी टीम को अलग-अलग क्षेत्रों में पहुंचाने के लिए अलग-अलग समूहों में बांटा गया है। व्हाट्सएप संदेश प्राप्त होने पर, डिलीवरी बॉय फोन द्वारा ग्राहक के साथ ऑर्डर की समीक्षा करता है। एक बार ऑर्डर सत्यापित हो जाने के बाद, डिलीवरी बॉय ग्राहक को ऑर्डर खरीदने और वितरित करने के लिए प्रभारी होते हैं। यदि सभी आइटम उपलब्ध नहीं हैं, तो डिलीवरी बॉय ग्राहक को अनुपलब्धता के बारे में सूचित करता है।
अंत में एक प्रबंधन दल होता है जो पूरे दिन पूरे ऑपरेशन की निगरानी करता है। प्रबंधन टीम ग्राहकों को प्रतिक्रिया प्राप्त करने के लिए बुलाती है। फीडबैक के साथ प्रक्रिया में सुधार किया गया है।
हैलो बीटा कार्यक्रम 60 वर्ष से अधिक आयु के वरिष्ठ नागरिकों के लिए उपलब्ध है। दुरुपयोग को रोकने के लिए इस प्रक्रिया में पर्याप्त फ़िल्टर हैं। ग्राहकों को जमाखोरी नहीं करने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है। प्रत्येक आदेश में एक पूर्वनिर्धारित राशि सीमा होती है।
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हैलो बीटा मुख्य रूप से कुछ शारीरिक और सामाजिक कारणों से वरिष्ठों की सेवा के उद्देश्य से बनाया गया था। वरिष्ठ नागरिकों में आमतौर पर मजबूत प्रतिरक्षा प्रणाली की कमी होती है, इसलिए वे अधिक कमजोर होते हैं। उन्हें हृदय रोग, फेफड़ों की बीमारी, मधुमेह या गुर्दे की बीमारी जैसी स्थितियां होने की संभावना है, जो उनकी प्रतिरक्षा प्रणाली को प्रभावित करती हैं। यह सबसे अच्छा है अगर वे घर पर रहें और बाहरी जोखिम से बचें। लेकिन घर में रहने का मतलब सामाजिक जुड़ाव और क्या करना है, कहां जाना है और भोजन, पानी और चिकित्सा आपूर्ति आदि के बारे में जानकारी की कमी है। हेलो बीटा बड़ों की ऐसी ही जरूरत को पूरा करने के लिए बनाया गया है।
एक विशिष्ट ग्राहक आदेश कॉल सेंटर पर कॉल के साथ शुरू होता है। कॉल सेंटर ग्राहक का नाम, पता, फोन #, ऑर्डर करने के लिए वस्तुओं की सूची जैसी विभिन्न जानकारी लेता है। ग्राहक को वस्तुओं की डिलीवरी के लिए अधिकतम समय दिया जाता है। कॉल सेंटर फिर एक डिलीवरी बॉय को नियुक्त करता है और व्हाट्सएप का उपयोग करके लड़के को ऑर्डर भेजता है।
एक बार जब ऑर्डर डिलीवरी बॉय के पास जाता है, तो ऑर्डर ट्रैकिंग के लिए पर्यवेक्षकों के एक समूह के पास जाता है। प्रत्येक पर्यवेक्षक का कुछ पूर्वनिर्धारित क्षेत्रों पर अधिकार क्षेत्र होता है।
डिलीवरी टीम को अलग-अलग क्षेत्रों में पहुंचाने के लिए अलग-अलग समूहों में बांटा गया है। व्हाट्सएप संदेश प्राप्त होने पर, डिलीवरी बॉय फोन द्वारा ग्राहक के साथ ऑर्डर की समीक्षा करता है। एक बार ऑर्डर सत्यापित हो जाने के बाद, डिलीवरी बॉय ग्राहक को ऑर्डर खरीदने और वितरित करने के लिए प्रभारी होते हैं। यदि सभी आइटम उपलब्ध नहीं हैं, तो डिलीवरी बॉय ग्राहक को अनुपलब्धता के बारे में सूचित करता है।
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