ECAROS mobile

L'application mobile ECAROS permet à l'utilisateur de travailler en déplacement et prend ainsi en charge un large éventail de processus de concession en conjonction avec le système de gestion de concessionnaire automobile ECAROS (CDMS). Une connexion n'est possible que si le module correspondant a été licencié dans le CDMS.
Le système de gestion des concessionnaires automobiles ECAROS a été développé en étroite collaboration avec de nombreux utilisateurs. Il prend en charge toutes les interfaces des marques Skoda, Seat, Volkswagen, Volkswagen Commercial Vehicles et Audi. Il existe également des interfaces pour Toyota, BMW, Ford, Renault, Kia, Hyundai, Fiat, Alfa, Lancia, Citroën, Nissan, Honda et Daihatsu. La solution logicielle prend en charge les processus de tous les domaines d'activité. De la vente et du service aux pièces et accessoires, en passant par l'enregistrement du temps et la comptabilité.
L'application prend en charge la transformation des processus classiques dans le monde numérique et permet le travail mobile avec les smartphones et les tablettes.

L'application prend actuellement en charge les processus suivants :

1. Acceptation du dialogue

L'utilisation de la réception de dialogue mobile numérique montre non seulement un niveau élevé de compétence médiatique devant le client et optimise le processus de l'acceptation de la commande à la facturation, mais établit également un nouveau standard de qualité dans le traitement des commandes.

Avec l'introduction de la réception de dialogue mobile, de nombreux effets positifs peuvent être obtenus. Par exemple, non seulement il est possible d'identifier et de remédier à temps aux défauts, mais grâce au dialogue avec le client, le travail à effectuer devient transparent et compréhensible pour lui. Une relation client très forte et de confiance se crée.
Grâce à une communication personnelle avec le client, le conseiller de service peut mieux interroger les réclamations et proposer des services supplémentaires. De plus, grâce au diagnostic exact lors de la réception du véhicule, une planification optimale du temps est possible car les extensions de commande ultérieures sont évitées.
L'acceptation de dialogue est livrée avec une liste de contrôle donnée et peut être utilisée immédiatement. Néanmoins, chaque utilisateur peut créer une ou plusieurs listes de contrôle individuelles avec peu d'effort. L'individualisation ne se limite pas aux éléments de la liste de contrôle, mais la structure peut également être modifiée dans sa forme. De plus, tous les éléments de la liste de contrôle peuvent être liés à des données de base (par exemple, éléments de travail, pièces, packages, modules de texte), qui sont automatiquement publiés dans la commande associée une fois l'acceptation du dialogue terminée.
Avec une mise en œuvre cohérente, non seulement la fidélité et la satisfaction des clients augmenteront, mais aussi le revenu moyen par commande.

2. Inventaire

L'inventaire mobile facilite l'enregistrement de l'inventaire dans la concession lors du comptage de l'inventaire. Les stocks enregistrés sont sauvegardés en temps réel dans la base de données ecaros. Les listes de comptage peuvent également être éditées hors ligne, c'est-à-dire sans connexion réseau
volonté. La préparation de l'inventaire, les travaux finaux et les évaluations sont effectués dans le module d'inventaire ecaros.

Les fonctions en détail

- Affichage des listes de comptage avec affichage du nombre de positions, du nom de la liste de comptage et de l'état de l'inventaire
- Affichage des éléments de la liste de comptage avec affichage du nom du client, du magasin et du lieu de stockage
- Enregistrement du stock compté et commentaires par article
Masquer / afficher les positions comptées dans une liste de comptage

3. Maintenance des données de base

La maintenance des données de base permet l'accès et la maintenance des données d'adresse et de véhicule. L'accès à l'archive documentaire est également rendu possible. Cela signifie que vous disposez toujours de la facture actuelle et de l'historique du véhicule lorsque vous parlez à votre client. Les services ne peuvent être conçus de manière professionnelle qu'avec un accès à toutes les informations actuelles et historiques.