SapphireIMS هي مؤسسة الصف IT نظام إدارة الخدمة من شأنها أن توفر وظائف إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات نهاية إلى نهاية من خلال مجموعة وحدات ومتكاملة بسلاسة ويشمل مكتب الخدمات، إدارة دورة حياة الأصول، خدمات رصد الأعمال وأتمتة الخدمات. SapphireIMS تساعد المؤسسات على محاذاة إيصالها إدارة خدمات تقنية المعلومات مع العملية التنظيمية ويساعدهم على رصد مستمر وتحسين قدرتها تسليم خدمات تكنولوجيا المعلومات.
يتم استخدام SapphireIMS اليوم من قبل كل من مقدمي الخدمات المدارة للشركات والمنظمات تكنولوجيا المعلومات لإدارة الخدمات وعمليات تكنولوجيا المعلومات.