ANEEL Consumidor

安尼尔消费者

如果您遇到电力公司问题，在此应用程序中您可以：

- 向国家电力能源局 (ANEEL) 登记有关公司的投诉；

- 监督对已登记投诉的答复；

- 检查电费、消费者权利和义务的信息；

- 通过ANEEL检查电力公司的评估；

- 提出建议、赞扬和投诉。

在向 ANEEL 提出投诉之前，请尝试与能源公司解决问题。如果问题没有解决，请写下公司的服务协议。向 ANEEL 投诉时将要求提供此信息。

ANEEL 将分析投诉并将其发送给能源公司以澄清和解决问题。

该应用程序是为巴西消费者开发的。对于巴西境外且碰巧在其移动设备上安装了该应用程序的用户，我们通知您，必须通过 VPN（虚拟专用网络）访问该应用程序以及其中包含的链接，这是一种技术保护和加密通过互联网传输的数据。我们建议使用可靠的 VPN 以确保您的信息安全。 VPN 必须连接到巴西的服务器。