ANEEL Consumidor

Konsumen ANEEL

Jika Anda mempunyai masalah dengan perusahaan listrik, di aplikasi ini Anda dapat:

- Mendaftarkan pengaduan suatu perusahaan kepada Badan Tenaga Listrik Nasional (ANEEL);

- Memantau tanggapan terhadap pengaduan yang terdaftar;

- Mengecek informasi tarif tenaga listrik, hak dan kewajiban konsumen;

- Periksa penilaian perusahaan listrik dengan ANEEL;

- Memberikan saran, pujian dan keluhan.

Sebelum mengajukan keluhan kepada ANEEL, cobalah selesaikan masalahnya dengan perusahaan energi tersebut. Jika masalah belum teratasi, tuliskan protokol layanan perusahaan. Informasi ini akan diminta saat mendaftarkan pengaduan ke ANEEL.

ANEEL akan menganalisis keluhan tersebut dan mengirimkannya ke perusahaan energi untuk diklarifikasi dan diselesaikan masalahnya.

Aplikasi ini dikembangkan untuk konsumen di Brazil. Untuk pengguna di luar Brasil dan yang kebetulan memasang aplikasi di perangkat selulernya, kami informasikan bahwa akses ke aplikasi ini, serta tautan yang terdapat di dalamnya, harus dilakukan melalui VPN (virtual private network), sebuah teknologi yang melindungi dan mengenkripsi data yang dikirimkan melalui internet. Kami merekomendasikan penggunaan VPN yang andal untuk memastikan keamanan informasi Anda. VPN harus terhubung ke server di Brasil.