ANEEL Consumidor

ANEEL Consumatore

Se hai avuto un problema con una compagnia elettrica, in questa app puoi:

- Presentare un reclamo riguardante un'azienda all'Agenzia Nazionale per l'Energia Elettrica (ANEEL);

- Monitorare le risposte ai reclami registrati;

- Controllare le informazioni sulle tariffe elettriche, sui diritti e doveri dei consumatori;

- Verificare con ANEEL la valutazione dell'azienda elettrica;

- Fornire suggerimenti, complimenti e reclami.

Prima di presentare un reclamo ad ANEEL, prova a risolvere il problema con la compagnia energetica. Se il problema non viene risolto, annotare il protocollo di servizio dell'azienda. Queste informazioni verranno richieste al momento della registrazione di un reclamo ad ANEEL.

ANEEL analizzerà il reclamo e lo invierà all'azienda energetica per chiarimenti e soluzione del problema.

L'applicazione è stata sviluppata per i consumatori in Brasile. Per gli utenti che si trovano fuori dal Brasile e che hanno l'app installata sul proprio dispositivo mobile, informiamo che l'accesso a questa applicazione, così come ai collegamenti in essa contenuti, deve avvenire tramite una VPN (rete privata virtuale), una tecnologia che protegge e crittografa i dati trasmessi su Internet. Ti consigliamo di utilizzare una VPN affidabile per garantire la sicurezza delle tue informazioni. la VPN deve essere connessa a un server in Brasile.