IFB Service Ambassador

Mục tiêu của Ứng dụng IFB Service Ambassador (SA) (Kỹ thuật viên) là cung cấp quyền truy cập cho các Kỹ thuật viên IFB, một giải pháp di động để họ có thể truy cập và thực hiện các tình huống liên quan của các quy trình liên quan đến Dịch vụ IFB từ các địa điểm thực địa (cơ sở khách hàng, trung tâm dịch vụ cơ sở, v.v.) do đó giảm tải và sự phụ thuộc vào nhân viên của Trung tâm Dịch vụ / Nhượng quyền Thương mại / Dịch vụ Back End để nhập dữ liệu, v.v.

Những ưu điểm chính như dưới đây.

1. Quan hệ khách hàng
2. Khả năng hiển thị / sẵn có gần Thời gian thực đối với SA của Yêu cầu dịch vụ của khách hàng cuối, Khách hàng tiềm năng, v.v. 3. với thông tin chi tiết về Khách hàng và Sản phẩm
4. Cung cấp dịch vụ đúng thời hạn để sử dụng Ứng dụng SA một cách thích hợp.
5. Hỗ trợ tại hiện trường, video theo cuộc gọi trong đó SA có thể kết nối với Huấn luyện viên cấp cao, v.v.
6. SA có thể đục lỗ / nhập thông tin chi tiết về Phí dịch vụ, Hợp đồng dịch vụ đang được bán cho khách hàng và do đó tiết kiệm thời gian của nhân viên Franchise / Back-end
7. SA có thể đục lỗ thông tin chi tiết về Phụ tùng, Phụ kiện, Vật dụng cần thiết đang được bán cho khách hàng và do đó tiết kiệm thời gian của nhân viên Nhượng quyền thương mại / Back-end
8. SA có thể sử dụng chức năng bản đồ để điều hướng đến vị trí của khách hàng
9. SA có thể quản lý, xem và yêu cầu các phụ tùng thay thế sẵn có tại Trung tâm Dịch vụ, v.v.