IFB Service Ambassador

Tujuan dari Aplikasi IFB Service Ambassador (SA) (Teknisi) adalah untuk menyediakan akses ke Teknisi IFB, solusi seluler sehingga mereka dapat mengakses dan menjalankan skenario yang relevan dari proses terkait Layanan IFB dari lokasi lapangan (tempat pelanggan, pusat layanan tempat dll.) sehingga mengurangi beban dan ketergantungan pada staf Back End Waralaba/Pusat Layanan untuk entri data, dll.

Keuntungan utama adalah seperti di bawah ini.

1. Hubungan Pelanggan
2. Visibilitas/ketersediaan Hampir Real-Time ke SA dari Permintaan Layanan pelanggan akhir, Prospek, dll. 3. dengan detail Pelanggan dan Produk
4. Menyediakan layanan tepat waktu yaitu penggunaan yang tepat dari Aplikasi SA.
5. Di Lapangan, Dukungan Video Panggilan di mana SA dapat terhubung dengan Pelatih Senior, dll.
6. SA dapat memasukkan/memasukkan rincian Biaya Layanan, Kontrak Layanan yang dijual kepada pelanggan dan dengan demikian menghemat waktu staf Waralaba/Back-end
7. SA dapat membuat rincian Spare, Aksesoris, Essentials yang dijual kepada pelanggan dan dengan demikian menghemat waktu staf Waralaba/Back-end
8. SA dapat menggunakan fungsionalitas peta untuk menavigasi ke lokasi pelanggan
9. SA dapat mengatur, melihat dan meminta ketersediaan suku cadang di Service Center dll.