IFB Service Ambassador

L'obiettivo dell'app IFB Service Ambassador (SA) (Technician) è fornire l'accesso ai tecnici IFB, una soluzione mobile in modo che possano accedere ed eseguire gli scenari rilevanti dei processi relativi ai servizi IFB dalle sedi sul campo (locali del cliente, centro servizi locali ecc.) riducendo così il carico e la dipendenza dal personale di Back End Franchise/Centro Servizi per l'inserimento dati ecc.

I vantaggi principali sono i seguenti.

1. Rapporto con il cliente
2. Visibilità/disponibilità quasi in tempo reale per SA di richieste di servizio del cliente finale, lead ecc. 3. con dettagli del cliente e del prodotto
4. Fornire un servizio puntuale, vale a dire un uso appropriato dell'app SA.
5. Sul campo, supporto video su chiamata in cui SA può connettersi con un formatore senior ecc.
6. SA può punzonare/inserire i dettagli dei costi di servizio, i contratti di servizio venduti al cliente e quindi risparmiare tempo al personale di franchising/back-end
7. SA può perforare i dettagli di pezzi di ricambio, accessori, elementi essenziali venduti al cliente e quindi risparmiare tempo al personale di franchising/back-end
8. SA può utilizzare la funzionalità delle mappe per navigare verso la posizione del cliente
9. SA può gestire, vedere e richiedere la disponibilità dei pezzi di ricambio presso il Service Center ecc.