IFB Service Ambassador

Celem aplikacji IFB Service Ambassador (SA) (Technician) jest zapewnienie dostępu do IFB Technicians, rozwiązania mobilnego, aby mogli oni uzyskać dostęp i realizować odpowiednie scenariusze procesów związanych z usługami IFB z lokalizacji w terenie (biura klienta, centrum serwisowe). pomieszczeń itp.), zmniejszając w ten sposób obciążenie i zależność od personelu zaplecza centrum franczyzowego/serwisowego w zakresie wprowadzania danych itp.

Kluczowe zalety są jak poniżej.

1. Relacja z klientem
2. Widoczność/dostępność w czasie rzeczywistym dla SA zgłoszeń serwisowych klientów końcowych, potencjalnych klientów itp. 3. ze szczegółami klienta i produktu
4. Zapewnij na czas usługę viz-a-viz odpowiednie korzystanie z aplikacji SA.
5. W terenie, wsparcie wideo na wezwanie, w którym SA może połączyć się ze starszym trenerem itp.
6. SA może przebijać/wprowadzać szczegóły Opłat za usługi, Umów o świadczenie usług sprzedawanych klientowi, a tym samym oszczędzać czas pracowników Franczyzy/Zaplecza
7. SA może dziurkować szczegóły części zamiennych, akcesoriów, niezbędnych rzeczy sprzedawanych klientowi, a tym samym zaoszczędzić czas personelu franczyzy/zaplecza
8. SA może korzystać z funkcji map, aby nawigować do lokalizacji klienta
9. SA może zarządzać, sprawdzać i zamawiać dostępność części zamiennych w Centrum Serwisowym itp.