IFB Service Ambassador

Das Ziel der IFB Service Ambassador (SA) (Techniker) App ist es, IFB Technikern eine mobile Lösung zur Verfügung zu stellen, damit diese die relevanten Szenarien der IFB Servicebezogenen Prozesse von Außendienststandorten (Kundenstandort, Servicezentrum) abrufen und ausführen können Räumlichkeiten usw.), wodurch die Belastung und die Abhängigkeit von Franchise-/Servicecenter-Backend-Mitarbeitern für die Dateneingabe usw. reduziert werden.

Die wichtigsten Vorteile sind wie folgt.

1. Kundenbeziehung
2. Nahezu in Echtzeit Transparenz/Verfügbarkeit von Serviceanfragen des Endkunden, Leads usw. für SA 3. mit Kunden- und Produktdetails
4. Bereitstellung eines pünktlichen Dienstes, nämlich der angemessenen Nutzung der SA-App.
5. Im Außendienst, Videosupport auf Abruf, bei dem sich SA mit einem Senior Trainer usw. verbinden kann.
6. SA kann Details zu Servicegebühren und Serviceverträgen, die an Kunden verkauft werden, stanzen/eingeben und somit Zeit für Franchise-/Back-End-Mitarbeiter sparen
7. SA kann Details zu Ersatzteilen, Zubehör und Essentials, die an den Kunden verkauft werden, stempeln und somit Zeit für Franchise- / Back-End-Mitarbeiter sparen
8. SA kann Kartenfunktionen verwenden, um zum Kundenstandort zu navigieren
9. SA kann die Verfügbarkeit von Ersatzteilen im Service Center usw. verwalten, einsehen und anfordern.