CA Service Point

CA Service Point 移動應用程序是 CA Service Management 自助服務功能的擴展。它是一款易於使用、易於配置、以生產力為中心的移動應用程序，可提供客戶自助服務，隨時隨地提供卓越支持。該移動應用程序使用戶能夠從他們的移動設備無縫報告問題，並在用戶友好的移動界面中查看他們的工單。此移動應用程序僅適用於 CA Service Management 17.2 和 17.3 版本。


使用 CA Service Point 移動應用程序，您可以：

.隨時隨地使用自然語言報告問題

.接收基於上下文的建議

.管理工單，包括添加評論以及修改和關閉工單

.跟踪正在進行的活動

.查看、下載和添加附件

.在請求時使用移動設備的“地理定位”功能為您提供位置
一項服務。

.通過自動撥號器單擊一下即可致電您的服務台