CA Service Point

CA Service Pointモバイルアプリは、CAServiceManagementのセルフサービス機能を拡張したものです。これは、使いやすく、構成が簡単な、生産性を重視したモバイルアプリであり、外出先で卓越したサポートを提供するセルフサービスを顧客に提供します。モバイルアプリを使用すると、ユーザーはモバイルデバイスから問題をシームレスに報告し、ユーザーフレンドリーなモバイルインターフェイスでチケットを表示できます。このモバイルアプリは、CAServiceManagementの17.2および17.3リリースでのみ動作します。


CA Service Pointモバイルアプリを使用すると、次のことができます。

。自然言語を使用して、いつでもどこでも問題を報告します

。コンテキストベースの提案を受け取る

。コメントの追加やチケットの変更と終了など、チケットを管理します

。進行中のアクティビティを追跡する

。添付ファイルを表示、ダウンロード、追加

。モバイルデバイスの「ジオロケーション」機能を使用して、リクエスト時に位置情報を提供します
サービス。

。自動ダイヤラを介してシングルクリックでサービスデスクに電話をかける