Assist for Workspace ONE

В случае возникновения ИТ-проблем с VMware Workspace ONE Assist сотрудники службы поддержки могут безопасно подключаться к вашему устройству и удаленно помочь вам в выполнении задач и решении проблем на устройстве, чтобы вы оставались сфокусированы на важных моментах. Workspace ONE Assist позволяет полностью контролировать вашу конфиденциальность. Для каждого сеанса удаленной поддержки необходимо предоставить согласие, после чего будет предоставлен общий доступ к экрану, и он может быть приостановлен или завершен в любое время.

Чтобы использовать Workspace ONE Assist, ваше устройство должно быть зарегистрировано в VMware Workspace ONE Unified Endpoint Management (UEM). Определенным устройствам также может потребоваться доступ к служебному приложению Workspace ONE Assist для конкретных производителей или использование службы специальных возможностей, чтобы включить удаленное управление. Чтобы использовать на устройстве службу специальных возможностей, администратор Workspace ONE Assist запрашивает дополнительные разрешения каждый раз, когда эта служба включена. Для получения дополнительных сведений обратитесь к ИТ-администратору.