Assist for Workspace ONE

IT 関連の問題が発生した場合、VMware Workspace ONE Assist によって、ヘルプ デスク スタッフがユーザーのデバイスに安全に接続し、デバイスのタスクや問題をリモートでサポートできるようになるため、ユーザーは最も重要な作業に集中できます。Workspace ONE Assist では、プライバシーを完全に制御できます。リモート サポート セッションを実施するたびに、画面共有前に承諾する必要があり、いつでも一時停止または終了できます。

Workspace ONE Assist を使用するには、デバイスが VMware Workspace ONE Unified Endpoint Management (UEM) に加入している必要があります。特定のデバイスでは、メーカー固有の Workspace ONE Assist サービス アプリケーションが必要な場合や、アクセシビリティ サービスを使用してリモート コントロールを有効にする必要がある場合もあります。デバイスでアクセシビリティ サービスを使用するため、Workspace ONE Assist はサービスが有効になるたびに追加の権限を要求します。詳細は、貴社の IT 管理者までお問い合わせください。