ネットトータルサポート

Это приложение, в котором вы можете использовать полную общую поддержку, которая может поддерживать каждую проблему оборудования, ведущего к общению.
Чистая общая поддержка будет предоставляться клиентам, использующим линию DoCoMo или «docomo Hikari».

▽ Точки обслуживания
1, Когда у вас возникли проблемы с устройством, которое ведет к общению с DoCoMo в целом: если это устройство, которое ведет к общению, продукты разных жанров нацелены независимо от магазинов или производителей.
2, различная система поддержки согласно запросу клиента: Мы поддерживаем клиентов с помощью call-центра, специального приложения, поддержки посещения и т. Д., Чтобы мы могли реагировать на разнообразные потребности клиентов.
3, Начало использования устройства. С этого момента Docomo поддерживает «Total Support»: каждая сцена, связанная с оборудованием, которая ведет к коммуникации, такой как начальная настройка, руководство по использованию, устранение неполадок и т. Д. От docomo.

▽ Точка приложения
Проверяя решение для каждой проблемы или регистрируя используемое устройство, вы можете легко делать запросы из специальной формы, и даже когда вы звоните в центр обработки вызовов, оператор может проверять информацию на зарегистрированном устройстве Поэтому становится возможным гладкое соответствие.

▽ Меню обслуживания
1, Удаленная поддержка: Удаленная поддержка общего оборудования, ведущего к коммуникации, и специализированного оператора при первоначальной настройке программного обеспечения · Сетевое подключение · Основные операции · Способ использования · Метод устранения неполадок и т. Д. Подтверждается экраном персонального компьютера клиента.
2, Ремонт: исходя из результата разбивки в call-центре, специалисты будут посещать и выполнять поиск и устранение неисправностей, а также проверку и ремонт.
3, Поддержка посещения: Мы посетим специальный персонал и предоставим общую информацию об устройствах, ведущих к общению и объяснении начальной настройки программного обеспечения, сетевого подключения, базовой операции, способа использования и диагностики неисправностей.
4, Восстановление данных: Будет выполнена работа по восстановлению данных на персональном компьютере пользователя и носителе записи.
5, Покупка: Мы будем оценивать и приобретать все оборудование, которое ведет к коммуникации с клиентами.
6, Интернет-класс для ПК: при бронировании заранее вы можете взять профессиональный персонал docomo и проводить индивидуальные занятия один-на-один дома.

* Для получения подробной информации об услуге, пожалуйста, проверьте сайт docomo.

* Пожалуйста, отправьте пустое электронное письмо на адрес электронной почты запроса в информации разработчика. Посредством автоматического ответа мы отправим вам URL-адрес в форму запроса.