ネットトータルサポート

tout peut prendre en charge chacun ayant des problèmes avec votre équipement qui conduit à la communication, il est une application pour se habituer à utiliser le support total net.
soutien total net, nous fournirons ligne DoCoMo ou la « lumière de DoCoMo » pour cibler l'utilisation des clients.

▽ point de service
1, la consultation entière à DoCoMo en cas de problèmes avec votre équipement qui conduit à la communication: quel que soit l'équipement si le détaillant ou le fabricant qui conduisent à la communication, une variété de produits genres sont admissibles.
2, les besoins des clients dans le système de soutien diversifié combiné: pour répondre aux diverses exigences de nos clients, centre d'appels, application dédiée, et visite de soutien, et de soutenir nos clients dans une variété de façons.
3, DoCoMo beaucoup de ce moment-là que vous commencez à utiliser l'équipement est « soutien total »: Prend en charge tous les lieux autour de l'équipement qui mène à la communication, telles que la configuration initiale et le guide d'utilisation, la réparation des défauts DoCoMo.

▽ point de l'application
Ou examiner les solutions de chaque vous avez un problème, en vous inscrivant l'équipement que vous utilisez, en plus il est facile de nous contacter à partir d'un formulaire dédié, même lorsque vous faites un appel téléphonique au centre d'appels, l'opérateur peut vérifier les informations du périphérique enregistré car, permet la correspondance en douceur.

▽ menu de service
1, à distance support: et à distance support tout en vérifiant l'écran d'ordinateur du professionnel opérateur client équipement en général conduit à la communication, et le logiciel d'initialisation de connexion réseau et de base fonctionnement et l'utilisation, méthodes de dépannage, etc. de.
2, Réparation: centre d'appels de Roh résultats d'isolement des défauts similaires à base, papillon de nuit du personnel professionnel a visité, la réparation flèche réparation confiée wo faire Masu.
3, visitez le site de soutien: Le personnel professionnel visitera, rendre l'équipement en avance générale de la communication, et la connexion réseau d'initialisation du logiciel et le fonctionnement de base et la description et le diagnostic de défaut de la méthode d'utilisation et similaire.
4, récupération de données: Effectuer des travaux de récupération de données des clients d'un ordinateur personnel ou d'un support d'enregistrement.
5, acheter: pour évaluer l'équipement conduit en général à la communication de nos clients, et l'achat.
6, salle de classe de l'ordinateur personnel en ligne: En réservé à l'avance, vous pouvez assister à un personnel professionnel et en ligne d'un cours individuels de DoCoMo dans votre maison.

※ Pour plus de détails sur le service, s'il vous plaît consulter le site Web de DOCOMO.

※ S'il vous plaît envoyer un e-mail vierge est adressé aux demandes de renseignements adresse e-mail dans les informations de développeur. La réponse automatique, nous vous enverrons l'URL du formulaire de demande.