ネットトータルサポート

È un'applicazione che consente di utilizzare il supporto totale netto in grado di supportare ogni problema dell'apparecchiatura che porta alla comunicazione.
Il supporto totale netto verrà fornito ai clienti che utilizzano la linea DoCoMo o "docomo Hikari".

▽ Punti di servizio
1, quando si hanno problemi con un dispositivo che porta alla comunicazione DoCoMo consultazione per l'intero: se si tratta di un dispositivo che porta alla comunicazione, i prodotti di vari generi sono presi di mira a prescindere dai negozi di acquisto o dai produttori.
2, vario sistema di supporto in base alla richiesta del cliente: sosteniamo i clienti tramite call center, applicazione speciale, supporto di visita e così via, in modo che possiamo rispondere alle diverse esigenze dei clienti.
3, Inizio dell'uso del dispositivo Da quel momento in poi, Docomo supporta "Total Support": ogni scena relativa ad apparecchiature che portano a comunicazione come impostazione iniziale, guida all'utilizzo, risoluzione dei problemi ecc. Da parte di docomo.

▽ Punto di applicazione
Controllando la soluzione per ogni problema o registrando il dispositivo che si utilizza, è possibile effettuare facilmente le richieste dal modulo speciale, e anche quando si chiama il call center, l'operatore può controllare le informazioni sul dispositivo registrato Pertanto, una corrispondenza armoniosa diventa possibile.

▽ Menu Servizio
1, Supporto remoto: supporto remoto delle apparecchiature generali che conducono alla comunicazione e operatore specializzato durante l'impostazione iniziale del software · collegamento di rete · funzionamento di base · metodo di utilizzo · metodo di risoluzione dei problemi ecc. Sono confermati dallo schermo del personal computer del cliente.
2, riparazione: in base al risultato del guasto al call center, il personale specializzato visiterà ed eseguirà la risoluzione dei problemi, il controllo e la riparazione.
3, Assistenza per la visita: visiteremo lo staff speciale e forniremo informazioni generali sui dispositivi che portano alla comunicazione e alla spiegazione delle impostazioni iniziali del software, della connessione di rete, delle operazioni di base, del metodo di utilizzo e della diagnosi dei guasti.
4, Ripristino dei dati: verrà eseguito il recupero dei dati del personal computer del cliente e del supporto di registrazione.
5, Acquisto: valuteremo e acquisteremo tutte le attrezzature che portano alla comunicazione con il cliente.
6, Aula di PC online: prenotando in anticipo, è possibile portare a casa il personale professionale di docomo e lezioni individuali on-line.

* Per i dettagli del servizio, consultare il sito Web di docomo.

* Si prega di inviare una e-mail vuota all'indirizzo di posta elettronica richiesta nelle informazioni dello sviluppatore. Per risposta automatica ti invieremo l'URL al modulo di richiesta.