Swachhata Councillor APP
A ideia de Swachh Bharat em sua forma mais simples foi concebida pela primeira vez para tornar a Índia mais limpa e saudável. Seis anos desde o seu lançamento, a mesma ideia deu passos confiantes para a criação de um ecossistema sólido de engajamento democrático, através da Swachhata.
O aplicativo Swachhata Councilor é uma ferramenta inovadora que permite que os vereadores trabalhem de forma mais próxima e eficaz com os cidadãos para resolver questões relacionadas ao saneamento e gestão de resíduos sólidos.
O aplicativo foi projetado para facilitar o trabalho do vereador, infundindo a facilidade da tecnologia em seus trabalhos. Isso permite que os conselheiros recebam diretamente as reclamações dos cidadãos. Os conselheiros podem aprovar reclamações, designar ou instruir os respectivos engenheiros da ala para resolvê-las e também visualizar o status da reclamação em sua ala.
Para as reclamações do Swachh Bharat recebidas através do aplicativo Swachhata, os municípios são obrigados a resolver as reclamações dentro de um prazo estipulado de 12 horas a 1 semana, dependendo da natureza da reclamação e da satisfação do cidadão reclamante.
Principais recursos do aplicativo:
1. Na página inicial, o Conselheiro pode ver as principais categorias de reclamações recebidas, breve análise e tendências de postagem e resolução de reclamações, estatísticas gerais de reclamações (total de reclamações, reclamações abertas, reclamações no trabalho, reclamações resolvidas, reclamações escaladas) e acompanhar as últimas reclamações postadas.
2. Notificações diárias programadas para o Conselheiro e Comissário da Agência às 9h00. As notificações incluem um painel de reclamações com reclamações gerais postadas, resolvidas, abertas, escaladas e no local de trabalho.
3. O Vereador recebe notificações de reclamação pré-conhecida, que foi postada por cidadão no respectivo círculo eleitoral.
4. Receber uma notificação sobre o status atualizado da reclamação postada (se reconhecida)
5. Acesso aos dados de sua ala na aba “Minha Ala”, que exibe informações sobre representantes eleitos, órgãos cívicos da cidade e serviços da cidade - Em breve.
Na seção de painel do aplicativo, o vereador pode usar painéis para avaliar o desempenho do ULB. Existem sete desses recursos, conforme indicado abaixo.
1. Status das reclamações no Distrito/Cidade da Assembleia/Cidade (aberto, no trabalho, resolvido, escalado)
2. Número de reclamações com base em diferentes categorias (manchas amarelas, depósito de lixo etc.)
3. Tendências e análise de reclamações
4. Painel de dados do Garbage Free Cities (GFC)
5. Clique no painel para visualizar a lista de reclamações e os detalhes
6. Clique para visualizar a barra de guias inferior a partir da qual o usuário pode reconhecer uma reclamação postada anteriormente
7. Comente sobre a reclamação
O aplicativo está atualmente disponível em inglês e 9 idiomas indianos regionais.
Sobre a Suíte Swachhata:
A plataforma de tecnologia Swachhata representa um salto quântico para a participação cidadã e o engajamento cívico na Índia.
Desenvolvido e mantido por Janaagraha para o Ministério da Habitação e Assuntos Urbanos, Governo da Índia; O conjunto de aplicativos Swachhata conecta os cidadãos aos seus municípios em queixas e problemas cívicos de maneira fácil e transparente para realizar o objetivo da Missão Swachh Bharat de Clean India.
Originalmente lançado em 2016, pelo então Ministro do Desenvolvimento Urbano da União, Shri Venkaiah Naidu; o novo e aprimorado Swachhata App Suite 2.0 foi lançado pelo atual Ministro da União de Habitação e Assuntos Urbanos, Shri. Hardeep Singh Puri em 27 de setembro de 2021.
Principais estatísticas/realizações:
Desde o seu lançamento, o aplicativo Swachhata viu
• 20 milhões de cidadãos registrados
• Mais de 24 milhões de reclamações postadas com uma taxa de resolução de 93%
• Ativo em mais de 3.800 cidades.
• Listado como uma das 41 Gemas da Índia Digital.
• Integrado com mais de 586 aplicativos locais executados por ULBs para garantir a integração perfeita de dados e métricas na resolução ULB de categorias de reclamação Swachhata
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O aplicativo Swachhata Councilor é uma ferramenta inovadora que permite que os vereadores trabalhem de forma mais próxima e eficaz com os cidadãos para resolver questões relacionadas ao saneamento e gestão de resíduos sólidos.
O aplicativo foi projetado para facilitar o trabalho do vereador, infundindo a facilidade da tecnologia em seus trabalhos. Isso permite que os conselheiros recebam diretamente as reclamações dos cidadãos. Os conselheiros podem aprovar reclamações, designar ou instruir os respectivos engenheiros da ala para resolvê-las e também visualizar o status da reclamação em sua ala.
Para as reclamações do Swachh Bharat recebidas através do aplicativo Swachhata, os municípios são obrigados a resolver as reclamações dentro de um prazo estipulado de 12 horas a 1 semana, dependendo da natureza da reclamação e da satisfação do cidadão reclamante.
Principais recursos do aplicativo:
1. Na página inicial, o Conselheiro pode ver as principais categorias de reclamações recebidas, breve análise e tendências de postagem e resolução de reclamações, estatísticas gerais de reclamações (total de reclamações, reclamações abertas, reclamações no trabalho, reclamações resolvidas, reclamações escaladas) e acompanhar as últimas reclamações postadas.
2. Notificações diárias programadas para o Conselheiro e Comissário da Agência às 9h00. As notificações incluem um painel de reclamações com reclamações gerais postadas, resolvidas, abertas, escaladas e no local de trabalho.
3. O Vereador recebe notificações de reclamação pré-conhecida, que foi postada por cidadão no respectivo círculo eleitoral.
4. Receber uma notificação sobre o status atualizado da reclamação postada (se reconhecida)
5. Acesso aos dados de sua ala na aba “Minha Ala”, que exibe informações sobre representantes eleitos, órgãos cívicos da cidade e serviços da cidade - Em breve.
Na seção de painel do aplicativo, o vereador pode usar painéis para avaliar o desempenho do ULB. Existem sete desses recursos, conforme indicado abaixo.
1. Status das reclamações no Distrito/Cidade da Assembleia/Cidade (aberto, no trabalho, resolvido, escalado)
2. Número de reclamações com base em diferentes categorias (manchas amarelas, depósito de lixo etc.)
3. Tendências e análise de reclamações
4. Painel de dados do Garbage Free Cities (GFC)
5. Clique no painel para visualizar a lista de reclamações e os detalhes
6. Clique para visualizar a barra de guias inferior a partir da qual o usuário pode reconhecer uma reclamação postada anteriormente
7. Comente sobre a reclamação
O aplicativo está atualmente disponível em inglês e 9 idiomas indianos regionais.
Sobre a Suíte Swachhata:
A plataforma de tecnologia Swachhata representa um salto quântico para a participação cidadã e o engajamento cívico na Índia.
Desenvolvido e mantido por Janaagraha para o Ministério da Habitação e Assuntos Urbanos, Governo da Índia; O conjunto de aplicativos Swachhata conecta os cidadãos aos seus municípios em queixas e problemas cívicos de maneira fácil e transparente para realizar o objetivo da Missão Swachh Bharat de Clean India.
Originalmente lançado em 2016, pelo então Ministro do Desenvolvimento Urbano da União, Shri Venkaiah Naidu; o novo e aprimorado Swachhata App Suite 2.0 foi lançado pelo atual Ministro da União de Habitação e Assuntos Urbanos, Shri. Hardeep Singh Puri em 27 de setembro de 2021.
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Desde o seu lançamento, o aplicativo Swachhata viu
• 20 milhões de cidadãos registrados
• Mais de 24 milhões de reclamações postadas com uma taxa de resolução de 93%
• Ativo em mais de 3.800 cidades.
• Listado como uma das 41 Gemas da Índia Digital.
• Integrado com mais de 586 aplicativos locais executados por ULBs para garantir a integração perfeita de dados e métricas na resolução ULB de categorias de reclamação Swachhata
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