Xurrent

Aplikacja 4me ułatwia pracownikom korporacyjnym żądanie pomocy technicznej, a specjaliści wsparcia mogą pracować nad tymi żądaniami, gdy są w drodze.

Aplikacja 4me pozwala użytkownikom na:
- Wyszukiwanie artykułów merytorycznych (FAQ)
- Prześlij wnioski do IT, HR, obiektów itp.
- Śledź wcześniej przesłane wnioski
- Współpracuj z requesterami i specjalistami ds. Wsparcia
- Rozwiązywanie żądań
- Zatwierdź zmiany
- Praca nad zadaniami projektu
- Otrzymuj powiadomienia push
- Dodaj zdjęcia do żądań i zadań
- Prześlij opinię na temat wypełnionych wniosków
- Prześlij i śledź wpisy czasowe
- Sprawozdanie dotyczące jakości usług

4me to rozwiązanie do zarządzania usługami dla przedsiębiorstw (ESM). Jest to jedyne rozwiązanie ESM, dzięki któremu wszystkie wewnętrzne działy, takie jak IT, HR i obiekty, mogą współpracować ze sobą bezproblemowo, a także z zarządzanymi dostawcami usług, którym niektóre usługi zostały zlecone na zewnątrz. Oprócz obsługi procesów ITIL, 4me zapewnia również w pełni zintegrowane zarządzanie wiedzą, śledzeniem czasu i możliwościami zarządzania projektami.

W przypadku pracowników przedsiębiorstw aplikacja 4me jest aplikacją samoobsługową, która jest dostępna zawsze, gdy potrzebują pomocy.